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针对职工心理特征开展安全教育

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针对员工心理特征开展安全教育

从事生产的劳动者发生的各种心理过程都带有个人的特点。人的一切行动都不能无缘无故地自发产生，总是由客观事物引起的。相同的客观事物作用在不同的操作者身上会引起不同的反应。因为反应与操作人员的精神状态、情绪好坏等因素有关，也和操作者的心理特征有关，反应不同，人的行动自然也不会一样。因此，相同类型和环境的作业中，有的人很少发生事故，而有的操作者就容易发生事故。

为了进一步保证安全有序生产，提高个人在工作当中的效率，则必需了解人的特点，并仔细观察操作人员的情感变化和个人特征，排除不安全的心理因素，从而防止事故的发生。安全心理学就是以研究如何减少生产安全事故为目的的人的心理活动规律的科学。研究在生产过程当中的知觉规律和对发生事故的人的心理状态的分析，从而提出加强安全教育以及在组织制度和操作技术上采取有效的安全措施，预防那些容易使人产生不正常的心理反应和错误操作行为的各种主观因素，保证人们在劳动中的人身安全和设备安全。

一、人的个性心理特征

人的一切心理活动都是在客观现实的作用下产生的，没有外界刺激就没有人的心理波动，客观现实不仅决定心理的内容，而且决定心理的形成和发展。而且，人的心理反应带有主观性的个性特征。所以，对同一客观事物，不同的反映是可能大不相同的。

人的个性心理特征是一个人在心理活动中所表现出来的，比较稳定和经常的特征，每个人的心理特征，正如每个人的面容各不相同，每个人都有自己的心理特征。例如：有人善于学习，掌握科学技术和生产技能很快速；有的人对工作细心、认真、一丝不苟，有人干活则粗枝大叶，马粗心大意虎；有人沉着、稳重、老练，有人则轻浮、急躁、冒失。人的某些生理特征，如反应快速，手的灵巧程度、视力、体力、某些生理缺陷、疾病、疲劳等，都与安全有关。个性心理特征与安全生产有着重要关系，因此，各级安全工作中要观察、了解每个人的个性，这在处理工作时能起到一定作用。其次，人的一切能力都是在掌握和运用知识、技能的实践过程当中形成和发展起来的，安全工作的一个重要任务，就是要通过各种途径，加强员工的安全技术知识教育和操作技能培训，提高员工自身的保护能力。

二、产生事故的心理状态

一般来说，导致事故的发生的原因，归纳起来不外乎外因和内因两个方面，外因包括设备情况、预防措施、保护用品、环境温度、照明条件等。内因则包括操作人员的技术、心理活动或精神状态等方面不符合安全作业的要求。从统计调查资料中，可发现在工业企业中发生的事故，约70~80%是由于操作人员的操作行为发生错误或违章操作引起的。而人的行为是由于人的心理状态支配的。所以，要研究和分析事故的内因，就必须研究和分析发生事故时操作人员的心理特征。

1、事故前的心理状态

在事故的发生之前，操作人员的心理状态有如下几种情况：

①习惯性作业造成思想麻痹

例如：操

作者“由于是经常干的工作，所以习以为常，并不感到有什么危险”；“迄今为止，这种工作已经作过多少次，满不在乎”；“责任心不强，得过且过”；“没有注意到反常现象”等。在这些心理状态的支配下，操作人员就凭印象，毫不怀疑地根据以往的经验，习惯性地开始了作业，但结果是出乎意料的，发生了事故。或者由于没有进行日常检查，或在麻痹思想指导下，检查不够详细，出现了与预料的情况相反的情况，由于太突然，就会惊惶失措、手忙脚乱，对这种状态不能适应，也不能采取积极的而终于酿成事故。

②受情绪影响致使工作中思想不能集中

操作人员“有特别高兴或忧虑和生气的事情”使情绪受到极大波动而发生事故，例如，和同事家属发生过争执，夫妻不和睦而心理不痛快；受批评而有情绪；或遇到特别高兴的事；感情冲动，思想不能集中，或忘记了按照操作程序进行作业，结果导致事故的发生。

③技术生疏削弱能力

这种情况的心理状态通常是：“作法是正确的，但结果事与愿违”；“已经做过多少次，没有什么需要学习的”。这是由于技术不熟练，遇事应变、应急能力差而造成的。有些操作者能力不强，但又自信心很强。“相信自己有本领”。他们没有足够的经验，却又过分自信，不能虚心求救，主动学习，存在着怕损害了自己的自尊心的心理状态。结果在这种思想的支配下，最终导致了事故。另一种心理状态是：“虽然注意到了反常情况，但自信以往经验”。尽管在这种情况下，操作人员本身注意到了反常状态，但由于骄傲自得的情绪，相信自己考虑的方法是正确的，结果也就造成了事故。

④过分依赖他人而缺乏独立性

这类情况中，多数是在与他人共同作业时，自己不积极主动，不严格按照自己应承担的操作项目和操作章程进行，而总是图省事、省力，想依赖他人，侥幸取胜，结果导致了事故的发生。

⑤操作中心情紧张令判断错误

操作人员由于某些原因使心情紧张，对外界情况没有正确的反映，是在“急急忙忙地操作”中发生