任务八端用户体系调研.pptx

用户体系调研祝宇昊BUSINESSREPORT

社交类1电商类2支付类3播放类4CONTENTS

学习类1

用户登录新账号登录学习类-回家学习1会员：1.年度会员2.半年会员3.7天试用会员会员特权：资料免费、课程免费、专属班级积分：（1）入口——积分的获取方式：1.签到2.学习课程3.分享课程（2）成长形式——不同的用户，不同的成长形式：1.会员用户签到双倍学习星（3）计算方法：1.第n天签到获得星数=2*n颗（n5时），第5天=20颗（4）出口——积分的使用：学习星用来解锁精品课程邀请注册：1.分享成功即可获得30颗学习星，被邀请用户可以网页直接使用，也可以下载使用

学习类-沪江网校1会员：无成长形式：1.新用户专享，根据提供的学习顺序，完成相应学习挑战即可领取奖励——学币2.老用户可以直接现金购买计算方法：1学币=1元出口：不会过期，用来购买课程邀请注册：1.邀请好友并且好友领课成功，我可获得10学币；好友获得免费课程。邀请无上限，多邀多得，并且学币可抵钱，还设有邀请奖励成果排行榜2.邀请途径是各社交产品入口，提供微信好友、朋友圈、新浪微博、QQ好友、QQ空间3.生成邀请码，分享给好友，好友通过输入邀请码注册，即可得到返利

社交类2单击此处添加标题

社交类-手机QQ2会员：1.超级会员2.·年度超级会员会员特权：表情收藏特权、0元专属好课、消息记录漫游、超级会员竞猜特权、成长加速、云消息服务、等级加速、好友克隆、2000人超级群、群礼物等成长体系：1.成长值：在线2小时以上1活跃天；在线0.5-2小时0.5活跃天。不同活跃天对应不同等级。可以通过使用引导性产品或付费行为加速成长。2.虚拟币：Q币，RBM购买，用于购买QQ虚拟产品和会员增值产品；Q点，Q币兑换，用于购买腾讯其他产品线（如游戏）的增值服务或虚拟产品；积分，购买行为产生，用于购买各类产品的打折优惠；

社交类-新浪微博2会员：1.包年、半年、季度、包月会员特权服务：身份特权、功能特权、装扮特权、福利优惠成长体系：1.1元领1个月会员：微博用户可以做完三个人物享受一元领一个月会员的活动。一方面可以做任务，另一方面让用户体验会员的好处。2.认证：包括实名认证、企业认证、需要向运营商申请。不同的认证对应运营商对用户的认可程度，新浪确保认证用户的质量与新浪的明星战略相吻合；3.勋章：基于用户行为、站内运营活动、外部广告推广的三条主线，为参与度更高的用户展示获取的勋章，并提供好友排名功能；总结：新浪的用户成长体系就是依托自媒体战略打造，每个用户都是自媒体，核心目标是塑造网络红人，红人多吸引粉丝多，然后流量越大，盈利的方向就越多，其实就是新浪和公司（网红）联合赚钱的战略。

播放类3

播放类-QQ音乐3总结：1.QQ音乐没有用户签到功能，也没有积分商城功能，总体上讲，就是依靠绿钻豪华版和付费音乐包进行盈利，主打用户定制，根据绿钻用户的成长享受腾讯生态圈所带来的福利，从而吸引更多个用户，不断的提升用户粘性。会员：1.绿钻豪华版2付费音乐包会员特权：绿钻豪华版：专属曲库、无损音乐、300首/月下载、演唱会特权、免广告、个性装扮、个性音乐、背景音乐、DTS音效付费音乐包：专属曲库、无损音乐、300首/月下载、免广告成长体系：绿钻豪华版：用户开通绿钻后开始成长，然后到了一定等级可以享受对应福利

播放类-网易云音乐3会员：豪华会员（SVIP）、普通会员（vip）会员特权：畅享无损音质、会员专享曲库、会员专属电台、精品电台折扣、专属个性皮肤、会员特价商品、豪华会员标识、专属歌词图片成长体系：1.积分：（1）入口——积分的获取方式：签到、新手任务、邀请好友、上传/翻译歌词、用户等级提升（2）成长形式——手机端签到、桌面端签到、分享至朋友圈2.等级：等级获取方式：登录和听歌等级享受特权：音乐云盘免费容量、黑名单上限总结：积分获得金币增长到一定程度后可以在积分商城加现金优惠购买指定产品，这样可以鼓励用户进行签到，增加用户粘性和日流量，从而推动这个产品往良性方面不断发展。

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