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沟通与演讲心得体会范文商务沟通心得体会800字

商务沟通心得

沟通是一门艺术，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超

的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复

杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通》这门课就从沟通的基本

含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级

艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智

慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际

交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。以下为我的一点点学

习心得感想。

商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。电话沟通、

演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟

通。我们平时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进

行的。

有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两

个要素，最终表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话

目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之

以力等都是常用的方法。适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。个

人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要

的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人

格魅力装点语言艺术。这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道