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国际商务谈判沟通技巧

1.基本技巧

（1）开门红：在谈判的开始阶段，双方尽量用友好的态度来接触，增加谈判的成功率，避免双方矛盾突然升级，强调友好合作的氛围，有助于谈判结果最终圆满落幕。

（2）妥善利用拖延：拖延可以让当事人有机会思考双方背景，获取协商空间，以此让双方都能拿到一个比较满意的结果，避免极端的出现，从而在拖延中有时间改善双方关系，等到双方都神态趋于稳定了就可能谈得比较成功。

（3）利用人性原则：要充分考虑到双方当事人的心理欲望，利用自身的优势进行适度的出让，只要双方都能从中获得绝对愉悦或者有一定收获，就可以达成共识，大家都能最终离开协商桌来感觉到成功。

2.建立友好的沟通氛围

（1）展示诚信：建立友好的沟通氛围必须先展示充分的诚信，让对方能从话中察觉到你的诚意，把对方当成合作伙伴而不是对手，只有这样才能渐渐缓解僵化而紧张的气氛，让谈判的过程变得更加欢快自然，让谈判有可能圆满结束。

（2）重视非言语沟通：谈判沟通可以使话有所突破，但不能忽视非言语沟通的重要性，只有当你发现问题本身，检查对方想象中客观实际问题，才能够建立充分的沟通氛围，并让双双都有机会把自己的问题表达出来，缓解重大紧张情绪，以此营造一个谈判技巧的友好氛围。

（3）主动发起谈判：无论是商谈交易的双方或者是多方的交涉，都有一个谈判者应该首先表明谈判对象，我们需要通过合理讨价还价的手段，把自己的目标表明白，在此基础上主动开展谈判，将谈判有效带入正轨，充分利用谈判权，把自己的期望落实到当中，只有有效展开谈判才会产生可预期的结果。

3.掌握谈判技巧

（1）了解谈判对手：了解对方在此次谈判中的详尽目标是成功谈判的前提，如果你能很好的洞悉对方的想法和思路，你的谈判就会取得更好的效果，在策划谈判策略前，可以适当收集有关信息，以此让谈判显得更为公平，在谈判屏风处获取必需知识。

（2）坚持原则：谈判少不了拉锯作战，会出现很多对抗行为，因此一定要坚守原则，处处展示正义正直的态度，只有此举你才能够找到最佳出策，把双方的关系和结果正确处理。

（3）捍卫全局：在谈判过程中，双方看似重心很重的某些成果，但其实只是众多客观因素的综合，当各自站在另一方角度时，就会明白双方都是争取一个可行的结果，在此基础上大家就可以重新评价双方实际权利/利益，充分考虑全局影响，将彼此赋予的权利量化出来，以此解决谈判的难题。