个人客渠道新人衔接训练课程课件转介绍.pdfVIP

通过训练，树立转介绍意识，养成转介绍

习惯，熟悉触点服务转介绍的金句。

转介绍的定义

转介绍是通过已有客户或准客户的介绍以

获得新的准客户的方法。

老客户

转介绍

新客户我

转介绍的意义

在寿险生涯中，转介绍是我们不可或缺的重要技能，掌握

这一能力，可以让我们拥有像泉水一样滔滔不绝的客户资源，

使我们在寿险的道真正做到永续经营。

LIMRA统计表明：

成功的寿险员70%的客户来自转介绍

成功案例

推销之神：原一平：柴田和子

连续15年业绩第一！世界寿险销售第一的业绩！

成功案例

宗师：黄伟庆太保无锡

年收入达到上市公司仇志琴连续开单550天！

的水平

转介绍优点

转介绍的客户质量高

转介绍更容易取得信任

转介绍让客户源源不断

转介绍的时机

众里寻她灯火阑珊处灯火阑珊处

老客户客户签单后客户签单后

递送保单时

准客户

客户参加产品说明会时

亲戚、朋友、同学客户理赔或领取时

公司利好消息出台时

送达分红报告时

……

转介绍注意事项

客户已经签了单，•调整心态，正确认识寿险的意义与功用，理解对客

不好意思再麻烦他。户的价值，同时用服务与真诚让客户感受良好，感到满

意。

销售保单只为一笔生•以服务促进销售，建立自己的品牌，赢得客户的认

意。同。

•努力提高自身素质，坚定从业信心，让客户认可我们的理论

不敢开口要求转介绍专业和服务品质，和客户成为朋友。

•不要让客户感觉你志在必得，要适当减轻客户的转介绍。

强迫客户一定要转介绍

•要和转介绍人进行必要的沟通，掌握准客户的相关信息，对

拿到后马上开始拜访

情况进行分析再选择接触的方式和方法。

触点服务转介绍剧本一

（保单整理场景）

客户经理：马哥（姐），这次保单整理发现您的

保障还是很全面的，您身边一定有像您这样保障

意识特别强的朋友吧。

客户：是的。

客户经理：那请您介绍三位像您这样的亲朋好友

给我，我也会给他们提供满意的服务。

客户：好的

触点服务转介绍剧本二

（节日场景）

客户经理：姐），今天见到您非常开心，

问候也送给他们。

客户：好的

触点服务转介绍剧本