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工程服务承诺书范文5篇
工程服务承诺书范文1尊敬的用户:
感谢您使用伟达地暖!
“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾
客的一贯宗旨。我们奉行:你的需要,就是我们的使命,竭诚为新老
客户实施优质的售后服务的原则。
从您使用伟达地暖开始,我公司将为您提供完善和高质量的售后
服务,并长时期提供咨询和技术服务。为此我们制定以下售后服务措
施,请用户给予监督。
一、技术服务内容:
1、为用户提供技术指导和技术咨询.
2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务.
3、负责用户设备安装和日常维护的指导,长期提供采暖系统的
零配件。
工程售后服务承诺书范本工程售后服务承诺书范本
二、保修期内服务:
1、凡由本公司完成的系统工程,自安装完成当日起算,一律以
工程验收日起保修二年(即三个采暖季)。整个系统在保修期二年内免
费维修,终身维护。保修期内可提(党员承诺书)供免费上门维修
服务。保修期过后,由我司完成的地板采暖工程,地暖埋地系统均
享有终身维修,24小时上门服务。
2、按照我公司的售后承诺,自系统安装运行之日起一年内,机
电部分(温控器、水泵、流量开关等)出现质量问题,将实行免费包换、
保修的服务。一年以后出现问题,公司给予技术支持,只收取更换材
料成本,人工免费。
3、用户以电话,传真信函方式向公司技术服务中心申报.申
报响应,在约定的时间24小时内提供服务,并排除故障,使用户
设备恢复正常工作。维修响应时间为24小时以内;特殊紧急情况接
到通知后即到场处理。(外地项目视情况而定)
4、为使用户能正确地使用本公司产品,并了解本公司地暖系统
的结构、性能、安装程序及维修标准,正确掌握操作、日常维护和事
故预防处理方法,本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供地
板采暖技术指导和系统调试,到学会为止。
三、系统故障
如有系统故障时,我公司以“先保证用户采暖系统的正常运行,
后查原因”为宗旨,即系统出现故障,我公司可先提供服务和备用部
件,保证系统的基本功能和正常运行,故障设备配件带回公司查明故
障原因,然后进行维修,待该故障设备修理完毕后,再更换回来(部
分进口设备配件进口周期较长)。
以下原因发生,本公司将提供有偿维修,只收取材料成本费:
1、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
2、由于操作不当而造成的故障或损坏;
四、除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将
遵照相关法律法规执行。
五、经过更换的地暖系统配件产品,质保期自更换之日起另行
计算。
1、服务响应时间:接到用户服务通知后,xx分钟内给客户准
确答复,xx小时内赶到现场进行维修;
2、如有违约,依据主合同处罚条款执行。
3、公司售后服务热线:
4、24小时技术支持、售后电话:
六、维修、投诉电话:
工程服务承诺书范文2
第一、与业主协调管理措施
中标后,我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面
与业主积极配合,其主要措施:
(1)选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,按时支付工
人工资,绝不拖欠民工工资。
(2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划,并积极协
助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜,配合
业主合理解决其垂直运输设备,施工用水、电、材料堆放、场地划分
等。
(3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划,经监理
审核后报业主进行最后定板。
(4)每周召开工程例会,由监理主持,业主及项目经理部参加。
通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系,协调施
工过程中出现的各种问题,确保工程顺利进行。
(5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下
周工作计划,在报告中将详细说明工程的进展情况,在计划中详细进
度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
(6)认真做好施工日记,记录工地上每个工种雇佣工人及使用机
械的数目、运到工地物料数量,以及每天的天气情况,并将其放在工
地办公室,以便业主随时查阅。
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