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房地产标杆企业标准化对比分析--第1页

原则化对比分析

龙湖地产项目90%采用原则化产品，10%自行创新：

一、产品原则化：“积木理论”——原则化模块、个性化拼合

1、立面风格和做法原则化：

①风格原则化：滟澜山、香醍系列别墅、洋房均为原则化地中海风格；风格统一：自然、质朴、乡村、温暖；材质统一：木头、石头和灰泥、

赤陶屋顶，铁艺，百叶窗；

②做法原则化：外墙文化石、文化砖；紫砂陶土筒瓦；断桥铝合金双层中空玻璃

2、园林景观做法原则化：“五重景观”、“全冠移植”、“硬质铺地在20%如下”，“常绿与落叶树种黄金比例4：6”等

3、售楼处布局原则化：风格、立面、内部装修、功能分区完全相似

4、户型设计原则化：①别墅地下一层设置为入户花园及功能空间（满足全通风采光设计），二层为起居室、餐厅，三层为主人卧室；②设计

多重庭院（入户庭院、内庭院、后花园等）；③众多休闲回廊（入户回廊、休闲露台等）；④卧室尽量朝南（3/4，4/5）

二、运行原则化：龙湖运行管理分为7个模块，每一模块均有完善流程及信息系统进行支撑。新成立分企业，可以在3天之内，迅速通过信

息化手段复制“重庆企业”运行模式：

1、计划管理：项目一旦启动，全景计划就录入到计划管理系统，进行动态跟踪

2、成本管理：每个项目自拿地阶段，就会确定目成本

3、阶段成果管理：龙湖将一种项目全生命周期提成8个关键阶段，在每个阶段设置某些关键审核节点及审核内容

4、投资收益管理：项目在启动阶段，地区企业总经理和项目团体共同确定项目成功标尺

5、知识管理：龙湖数年来知识，都放在知识管理平台上，大家可以互相借鉴共享。

6、产品管理：产品库由项目资料库、原则模块库和外部资料库三部分构成

7、客户管理：客户管理系统（简称CRM）是全集团进行销售业务办理和客户资源管理统一平台

三、服务原则化：物业服务原则更多体目前操作指导上，十分详尽精细规定保证了服务品质延续

1、保洁部工作原则点滴

2、保安部工作原则点滴

注：详情请参照：龙湖原则化考察汇报PPT

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万达地产万达所有工作流程都可以用模块化方式来实现“动作式”工作，例如仅仅“动工”这一项工作《动工手册》中，就论述了对于30多种岗位

原则工作流程：

一、制定原则化准则：

万达规划院主持《万达商业综合体规划设计准则》总结了万达做商业广场规划设计以来积累通用性语言、原则化语言、新项目设计将按照这

个原则化来实行并且不停丰富。

二、“订单商业地产”模式：先下单再盖房万达商业地产进入批量复制阶段（商业订单在先，建筑建造在后）

其优势重要在于：丰富开发经验、超前投资方略、独特商业资源以及强大销售能力等。首先，万达与沃尔玛、百安居等国际零售巨头结成战

略合作关系，主力店进入使万达项目品牌价值得以提高：另一方面，连锁经营模式使万达商业地产实现了规模化开发、连锁化经营，使万达

著名度迅速提高；再次，可以实现迅速复制，是万达模式得以较快发展关键。

三、CRM系统管理：统一客户管理平台

万达整个客户关系管理系统应用基础是“统一客户管理平台”，所有业务应用流程均构建于客户管理平台。在“统一客户管理平台”上构建

客户关系管理原则业务模块，包括销售、市场和服务模块。在原则应用模块上是房地产行业应用模块，重要包括房屋管理、房屋销售、物业

服务和市场竞争等模块，支持房地产企业全面业务。系统在业务功能模块基础上提供了基于业务数据记录分析功能，包括：客户记录分析、

房屋销售记录分析、物业服务记录分析等。

注：详情请参照：跨越式品牌发展之路——万达品牌战略研究汇报PDF；独创“订单商业地产”模式盛世万达领跑中国word

万科地产一、模板——资料原则化：平常对接事宜

1、营销计划工作：内容包括