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企业数字化转型问题及对策研究

摘要：

新一代数字技术的发展推动人类社会进入第四次工业革命，工业技术与信息

技术的深度融合创新生产组织方式和运行方式，引发传统产业转型升级、结构调

整，进而重塑产业链和价值链，产生新模式和新业态，向数字经济转型。企业纷

纷进入数字化转型通道，顺势而为，重塑业务定位。本文介绍了数字化转型的基

本概念，阐释了信息化与数字化的区别与联系，以及在企业数字化转型中常见问

题，并对此提出了建议。

关键字：信息化、数字化、数字化转型

引言：

随着大数据、云计算等新一代数字技术的不断发展和应用，引发传统产业转

型升级、结构调整，进而重塑产业链和价值链，产生新模式和新业态，向数字经

济转型。突如其来的新冠疫情，也让很多企业将业务从线下搬到了线上，为适应

新的发展形势，有效解决发展中的问题，更多的企业开启了对数字化转型的思考。

一、什么是数字化转型：

IDC对数字化转型定义如下：数字化转型是利用数字化技术（例如云计算、

大数据、人工智能、物联网、区块链等）和能力来驱动组织商业模式创新和商业

生态系统重构的途径和方法即是数字化转型。其目的是实现企业业务的转型、创

新、增长。不同的机构和企业对数字化转型有着不同的理解和定义，其概念和构

成大同小异，大部分均涉及新一代技术、业务优化、管理模式、业务模式、商业

模式的创新等因素。需要强调的是，业务重塑是根本目标，而数字化技术只是工

具和手段，在这点上不能本末倒置。

二、数字化转型的发展阶段

数字化转型经历了三个发展阶段：

数字化转换：以模拟信号转换成数字信号为代表的信息数字化阶段；

数字化升级：以信息技术改进和提升业务效率为主要目的的业务数字化阶段，

即通常理解的信息化；

数字化转型：利用新兴数字技术，加速物理世界与数字世界融合的全面数字

化阶段。智能化是数字化转型成功的重要特征，智能化是指利用人工智能等新兴

技术赋能客观事物，使之具备自感知、自学习、自决策、自执行能力。

三、信息化和数字化的区别与联系：

传统企业信息化是基于软件系统等互联网技术，推进企业流程再造和管理提

升，信息化是数字化发展的前期阶段，是数字化整体范畴的一个子集。而数字化

的本质是借助数字化技术全面推进生产力和生产关系的变革，是信息化的进一步

深入，属于信息化发展的高级阶段。信息化和数字化不是割裂的、对立的，而是

联系的、发展的。数字化不能脱离信息化，数字化是信息化的高阶阶段，是信息

化发展新阶段的必然产物。

信息化是物理世界的支撑和辅助工具，人类大部分活动在物理世界中完成，

仅有少量行为借助信息化手段进行改造和提升，信息化是帮助完成物理世界的流

程，软件系统是工具，数据是流程过程中产生的副产品。广义的数字化是指将物

理世界（现实世界）重构为数字世界的全过程。利用数字化技术将物理世界完全

重构建模到数字化世界，人类大部分活动及交互都在数字化世界中进行，产生的

决策指挥信息将回到物理世界以指挥设备和机器完成操作，数据是物理世界的数

字化投影，是一切的基础。物理世界的流程和软件系统是产生数据的过程和工具。

企业在信息化和数字化阶段的建设内容不同。有些内容是属于企业在信息化

建设阶段就需要完成的事情，最典型的就是类似基础平台建设，围绕ERP的横向

价值链信息化，围绕MES为核心的纵向信息化，同时横向和纵向的集成和协同等。

还有就是基于传统IT的BI或大数据分析平台建设等。这些内容有些人把其归结

到数字化转型里面，实际是不太合理，如果确实要算可以算作数字化转型的初级

阶段。在数字化阶段，进一步强调了互联网常说的运营这个概念。数据驱动运营，

运营本身衔接市场需求和内部能力。运营是真正拉近了企业内部IT能力和外部

需求和用户之间的关键桥梁。数据+运营是转型过程中一个关键的思维转变。简

单来说企业不再是简单的生产产品交付给市场或客户，而是如何建立市场和内部

能力之间的纽带，通过持续不断的数据分析来促进产品销售和优化改进。

数字化转型的本质是让数据持续用起来。数据的作用体现在两个方面：一方

面业务产生数据，数据本身又支撑业务运作，反哺业务；另一方面就是数据本身

可以持续积累，数据应用于分析和决策，数据产生智能。在信息化阶段也强调数

据，强调BI或数据决策分析，但是在数字化阶段对数据进一步强化，这个强化

体现在两点。其一是数据能力要持续不断地实时或准实时地支撑业务运作；其二

是数据本身通过积累后进行分析产生价值，并进一步为人工智能提供支