- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
业药师考试药学综合知识点:药学服务的含义
业药师考试药学综合知识点:药学服务的含义
导语:药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。那么目标及基本要素等相关内容呢?我们一起来看看吧。
一药学服务的含义
药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。
1药学服务的目标:以患者为中心的药学服务,就是要求药师把自己的全部活动建立在患者为中心的基础上,主动服务,关心或关怀,保障患者用药的安全、有效、经济和适宜,实现最大程度改善和提高患者身心健康的目标。
2药学服务的基本要素:
药学服务的最基本要素:“与药物有关”的“服务”
⑴以提供信息和知识的形式满足公众某种特殊需要。药学服务中的“服务”,不同于一般的仅限于行为上的功能,它包含的是一个群体(药师)对另一个群体(患者)的关怀和责任。
⑵涉及全社会使用药物的患者,包括住院患者、门诊患者、社区患者和家庭患者。
⑶监护他们在用药全程中的安全、有效、经济和适宜。因此,药学服务具有很强的社会属性。
⑷药学服务的社会属性还表现在不仅服务于治疗性用药,而且还要服务于预防性用药、保健性用药。
二实施药学服务的背景
1人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望是实施药学服务的前提
2社会公众对药学服务的迫切需求是实施药学服务的基础
3药学学科的发展为药学服务奠定了重要的理论基础
4药品分类管理制度的建立为实施药学服务奠定了重要的制度保障
5药师素质的提高与队伍的壮大为实施药学服务提供了重要的技术保障
三从事药学服务应具备的素质
信息沟通能力是开展药学服务工作的关键。药师与患者之间的良好沟通,是建立和保持药患关系、审核药物相关问题和治疗方案、监测药物疗效以及开展患者健康教育的基础
㈠沟通
1沟通的意义
⑴使患者获得有关用药的指导,以利于疾病的治疗,提高用药的有效性、依从性和安全性,减少药疗事故的发生。同时,药师从中可获取患者的信息、问题。
⑵可通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答,解决患者在药物治疗过程中的问题。
⑶伴随着沟通的深入、交往频率的增加,药师和患者的情感和联系加强,药师的服务更贴近患者,患者对治疗的满意度增加。
⑷可确立药师的价值感,树立药师形象,提高公众对药师的认知度。
2.沟通的技巧
(1)认真聆听聆听既表达尊重和礼节,同时也表示关注和重视的程度,体现药师的素质。药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思,不要轻易打断对方的谈话,以免影响说话者的.思路和内容的连贯性。
(2)注意语言的表达要求药师在与患者沟通时注意多使用服务用语和通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语,谈话时尽量使用短句子,以便于患者理解和领会。使用开放式的提问方式,比如“关于这种药大夫都跟你说了什么?”而不是封闭式的提问(用“是”、“不是”或简单一句话就可以答复的问题):“大夫告诉你怎么用药了吗?”开放式的提问可以使约师从患者那里获得更多、更详细的信息内容。
(3)注意非语言的运用与患者交谈时,眼睛要始终注视着对方,注意观察对方的表情变化,从中判断其对谈话的理解和接受程度。
(4)注意掌握时间与患者的谈话时间不宜过长,提供的信息也不宜过多,过多的信息不利于患者掌握,反而会成为沟通的障碍。解决的办法是,事先准备好一些宣传资料,咨询时发给患者,这样既可以节省谈话时间,也方便患者认真阅读、充分了解。
(5)关注特殊人群对特殊人群,如婴幼儿、老年人、少数民族和国外来宾等,需要特别详细提示服用药品的方法。对老年人应反复交代药品的用法、禁忌证和注意事项,直至其完全明白;宜选择每日仅服药1~2次的品种,书面写清楚用法并交代清晰。对少数民族患者和国外来宾尽量注明少数民族语言或英语、法语、日语等,同时注意各民族的生活习惯,选择适合他们服用的药品。
(二)药历书写
1药历的作用
书写药历(medicationhistory)是药师进行规范化药学服务的具体体现。药历是客观记录患者用药史和药师为保证患者用药安全、有效、经济所采取的措施,是药师以药物治疗为中心,发现、分析和解决药物相关问题的技术档案,也是开展个体化药物治疗的重要依据。书写药历要客观真实地记录药师实际工作的具体内容,咨询的重点及相关因素。此外还应注意的是,药历的内容应该完整、清晰、易懂,不用判断性的语句。
药历的作用在于保证患者用药安全、有效、经济,便于药师开展药学服务。
2药历的主要内容
药历是药师为参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药档案,其源于病历,但又有别于病历。药历由药师填写,作为动态、连续、客观、全程掌握用药情况的记录,内容包括其监护患者在用药过程中的用药方案、用药经过、用药指导、药学监护计划、药效
您可能关注的文档
- 莫高窟课件1近年原文.ppt
- 体现学科核心素养的教学设计-《平行四边形的面积》者书霞.doc
- 药品授权委托书(共19篇).doc
- 教研员培训心得体会(通用5篇).docx
- 热工控制系统概述.ppt
- 穴位注射近年原文.pptx
- 有效教学方法视频心得体会(精选8篇)-观看教学视频心得体会.doc
- 经济法案例分析.pptx
- 蔬菜货源保障方案.docx
- 在职离职职业病体检职业健康体检注意事项.docx
- 2024年后半学期学习计划(15篇).pdf
- 2023年部编版七年级语文(下册期中)复习题及答案.pdf
- 2024社区后备干部考试应知应会题库及答案.pdf
- 2022~2023燃气职业技能鉴定考试题库及答案第454期.pdf
- 2022年-2023年上海市叉车司机N1模拟考试题试卷(含答案).pdf
- 2022~2023内科护理(中级)考试题库及答案第789期.pdf
- 2024年广东省深圳市龙岗实验中学中考联考英语试卷含答案.pdf
- 2024年全员安全生产“大学习、 大培训、 大考试”考前练习题及答案.pdf
- 2023年国家公务员考试公共基础知识法律知识题库及答案(共150题).pdf
- 11 区域发展-2023年高考地理二模试题分项汇编(广东专用).pdf
文档评论(0)