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信访工作总结范文汇编5篇

信访工作总结篇1

20__年以来，申集镇信访工作在党委政府的正确领导下，在

县信访局的指导下，认真对照《安徽省信访工作条理》积极开展

各项工作，取得一些成绩，现就20__年一年来工作总结如下：

一、加强领导明确目标任务

1、制定工作目标：年初，党委以[20__]9号文件精神，明

确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20__年综合目标考

核，与经济、综治工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。及时

调整信访工作领导小组。及时召开信访工作办公会议，研究、部

署、解决群众反映的热、难点问题。实行领导包案制，落实每案

必包;信访件呈请领导及时批阅，认真落实每月党委责任人听取

一次信访工作汇报，及时部署新的信访工作;坚持属地管理、分

级负责、谁主管、谁负责、小事不出村、大事不出镇的原则。

2、确保信访渠道畅通

领导接待方面：我镇结合工作实际，党政领导坚持人人排班，

按照日期值班，要求登记好值班记录，及时呈请领导批署意见，

落实处理情况。信访受理方面：做到件件有着落，件件有回音。

20__年截止10月上旬旬收到转来信访件11件，来人访件11件，

办结率达100%。加强信访办公室设备配置，配齐电脑、打印机、

保险柜、录音笔等办公器材。信访渠道方面：领导主动下访，及

时处理矛盾纠纷;镇纪委每月召开信访专题会议，向党委汇报信

访工作;进行设点宣传，接访和咨询，取得良好的维护信访稳定

社会效益。

3、落实信访办事公开工作

我镇信访工作结合工作实际，公开信访部门的通信电话、举

报电话，设立接待点、安排领导按照日程接待来访工作。公开信

访工作制度、受理范围、检查机关的职责及信访人的权利和义务

等。按季度公开群众来访是否受理、受理依据和办理时限等，公

布办理结果等。

4、健全工作机构：调整了信访工作领导小组，组建了领导

机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工

作接待办公室，镇直机关和17个村聘用配备调整了信访监督员

民调组长等，并制定聘书。在各村任用干部时严格把关，各村还

建立了民事调解委员会，根据人事调整实时充实信访监督员队

伍，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

5、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接

待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来

信来访登记，信息报送，结案回访、信息反馈制度等，积极开展

信访信息报送工作，大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措

和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范

化、法制化的轨道。

二、采取有力措施加强防控依法处置

镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调

处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解

信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据镇党委

安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，

自查，自纠，自化，及时化解了一批如黄李村、乔张村、朱圩村

等村多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，

有力地缓解了矛盾的上交上访。

2、积极发挥信访工作代理中心的作用：根据镇党委安排，

结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动。

每周一采取取信访集中排查，信访大接待活动，排查出了一批矛

盾纠纷和不稳定因素，及时化解矛盾纠纷。设置了专职信访接待

室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每一天都有领导亲自

接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。

20__年共代理群众信访1件，结案1件。结案率100%。

3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，

实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化

解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门

研究，分析案情，落实专人进行解决。20__年共接待处理信访案

件12件，其中县委办1件，县纪委下转信件7件，信访局下转

4件进行回音。查处2人，处理2人，有一件案件正在调查处理

当中。

4、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的.民事纠纷按

程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，

村委会出据书面报告，由镇信访办和其他部门联合进行调查处

理。

三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息络建设