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过程乌龟图
xxx有限公司顾客沟通过程乌龟图过程①顾客反馈过程（COP）输入⑥电话记录传真记录e-mail投诉单不良样品输出⑦信息反馈单8D表纠正预防措施单使用什么方式？③电话、传真电脑e-mail检测设备谁进行？④销售人员驻主机厂人员品质工程师技术人员跨功能小组如何做？②内部沟通程序8D方法不合格品控制程序纠正预防措施程序数据分析程序P-FMEA控制计划使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤顾客反馈处理及时率顾客反馈回复率顾客反馈处理时间顾客生产中断次数限制出货通知问题重复发生的次数xxx有限公司交付过程乌龟图过程①顾客产品交付过程（COP）输入⑥顾客订单要求顾客协议要求产品法规要求交付监控表输出⑦按时按量按质将产品交付到顾客指定的地点交付监控表使用什么方式？③电话传真运输车辆e-mail谁进行？④搬运人员发货人员营销人员质量人员检测人员管理人员驾驶员如何做？②搬运、贮存、包装、交付控制程序不合格品控制程序作业指导书使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤OTD（产品交付准时率）额外运费产品出厂批次合格率xxx有限公司营销过程乌龟图过程①营销过程（COP）输入⑥订单、顾客规定的要求顾客未明示的要求产品适用的法律法规要求公司确定的要求、图纸特殊特性要求、样品顾客需求/投诉/建议风险分析、APQP输出以前发生的质量问题输出⑦报价单满足顾客要求的订单和合同市场调查报告开发任务书使用什么方式？③电话、传真、会议电脑、调查表、建议表e-mail报价单谁进行？④技术人员生产人员营销人员质量人员采购人员总经理顾客代表如何做？②与顾客有关的过程控制程序文件和资料控制程序作业指导书APQP、P-FMEA使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤合同评审率合同履行率报价准时率xxx有限公司顾客满意度测量过程乌龟图过程①顾客满意度测量过程（SP）输入⑥产品质量交付期价格服务额外运费顾客中断包括现场退货与质量或交付有关的特殊情形下的通知公司的制造过程业绩输出⑦顾客满意度报告与顾客有关的改进计划使用什么方式？③调查表自我评价法电话传真e-mail展销会走访顾客信息反馈单谁进行？④销售人员顾客代表质量人员技术人员总经理如何做？②顾客满意度测量控制程序顾客满意度评价准则使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤顾客满意度产品0公里PPM顾客生产中断次数xxx有限公司顾客财产控制过程乌龟图过程①顾客财产控制过程（SP）输入⑥顾客工程规范顾客加工材料包装材料顾客工装输出⑦完好的顾客财产顾客财产台帐使用什么方式？③电话、传真电脑e-mail信息反馈单谁进行？④销售人员技术人员质量人员生产人员顾客代表如何做？②顾客财产控制程序文件和资料控制程序产品搬运、贮存、包装、交付、防护控制程序使用的关键准则是什么？（测量/评估）⑤顾客财产完好率xxx有限公司过程开发和确认过程乌龟图
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