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护理工作规范(精品)
工作规范工作规范护理人员行为规范护理人员行为规范一、仪表仪容1.仪表端庄,行为得体、符合工作及安全要求。
2.发式:
头发前不过眉,后不过肩,保持整洁。
3.面部:
男性不留胡须,女性着淡妆。
4.手部:
保持干净,不留长指甲,不涂指甲油。
5.服饰:
(1)工作帽固定良好,无偏斜。
(2)护士服合身,整洁,内衣不外露;着夏裙装护士服时,应配肉色丝袜。
(3)佩戴胸卡于胸前左上方,姓名、照片无遮掩。
(4)穿白色软底鞋。
(5)工作期间禁戴首饰。
二、行为举止1.举止沉着稳重,动作敏捷果断,不在工作场所大声言谈、嬉笑、打闹。
2.走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔有序,应尽量减轻对患者的影响。
3.回答患者询问应耐心礼貌,走路遇见患者应礼让患者先行。
4.上班期间不得勾肩搭背、交头接耳,不得接打私人电话,不得吃东西及看非业务书报。
5.站姿、坐姿正确,端治疗盘、拿病历、推治疗车均符合要求,下蹲姿势文雅,自然大方。
(1)站立:
端正,头微抬,目光平和,自信,两肩水平,上身挺直收腹,双手自然下垂在身体两侧或两手交叉轻放小腹处。
左右手大拇指交叉,其余四指平放,两足靠拢,足间夹角呈15~20左右,重心在足弓处。
(2)坐姿:
端正,头微抬,目光平和,自信,两肩水平,上身挺直收腹,单手或双手把衣裙下端持平,轻轻坐下,臀部坐位占椅面1/2~2/3,两手轻握拳放在小腹前,两膝轻轻靠拢,两足自然踏地。
(3)端治疗盘:
双手持治疗盘,肘关节靠近躯干,呈90。
(4)持病历夹:
左手持夹,轻放在左胸前,右手轻托病历夹右下角或自然下垂。
三、语言要求1.工作期间使用普通话,语言文明,与患者沟通要通俗,避免使用医学术语。
2.对患者态度诚恳,解释耐心,实施首问负责制。
3.听到电话是应首先向对方问好,并自报科室、姓名。
4.坚持做到四声:
来有问候声,问话有回答声,各种治疗有解释声,离开有道别声。
5.恰当运用沟通交流技巧。
护理人员服务规范护理人员服务规范一、着装规范,挂牌上岗。
二、准时上岗,坚守岗位,不擅自离岗、脱岗,做好床边交接班。
三、做到首接负责制,有问必答。
四、坚持文明服务。
诚信服务,自觉执行各项规章制度。
五、严格执行各项护理管理制度和护理技术规范,确保各项治疗及护理措施准确、及时执行。
六、密切观察病情,主动积极帮助患者排忧解难,按规范巡视病房。
七、积极开展健康教育,提高患者及大众的健康意识和自我保健能力。
八、维护病区整洁、安静、舒适和安全的诊疗环境,做到走路轻,说话轻,操作轻,开关门窗轻。
九、工作区域物品按规范有序放置,抢救器械,物品和药品定期检查呈完好备用状态。
护理交接班工作规范护理交接班工作规范一、一般交接班1.接班准备:
接班者提前到岗,清点登记麻醉、精神药品及各种物品。
2.做到四看:
查看体温本、医嘱本(医嘱转抄本)、护理记录、交班报告本,掌握科室患者总人数、特、一级患者人数。
3.与交班者一起床边查看患者,做好五查、一巡视(参见《护理交接班制度》)。
二、手术后患者接班1.患者回病房前,根据手术情况备好术后用物(氧气、吸引器、监护仪、引流袋/瓶/盒、麻醉床、麻醉盘等)。
2.手术患者返回病房,护士与麻醉医生一起到床边交接患者(确认身份)。
3.接病情:
听麻醉医生或手术医生交班,了解患者麻醉的方式、手术方式、术中情况(出血、输血、特殊用药、术中抢救过程)、术后应注意的事项。
检查患者意识,测量生命体征,检查皮肤。
伤口情况,接清各种管道并妥善固定,确保通畅,根据麻醉方式给予相应的体位,调节输液滴速,遵医嘱予以心电监护,吸氧等。
查看术中护理记录。
4.查腕带,接物品(病历、病号服、药品、医嘱),记录患者回病房时间并签名。
5.向患者及家属宣教术后注意事项。
6.根据医嘱完成治疗,完成相关内容的护理记录。
三、转入患者接班1.由转出科护士交接病情。
2.查对患者当日治疗完成情况及带人的药物。
3.查看患者腕带、生命体征、皮肤情况及留置管道情况。
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