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*让顾客放松的方法有什么？告诉将来发生事情；没有强迫；尊重；不会被欺骗；音乐；热情的服务，宽松的环境汽车商务礼仪—客户到店接待销售流程第一步客户到店接待客户需求分析产品介绍（六方位绕车介绍）试乘试驾报价议价（价格谈判）签约购车客户到店情况分析客户到店找人客户到店维修保养客户到店看车客户到店接待时间：起于客户到店，止于客户入座同桌两人为1小组，1人扮演客户，1人扮演销售顾问，进行到店接待流程演练。（5分钟内如果能很快完成，请互换）知识回顾轻松的气氛有助于取得顾客的信任，并赢得更多的与顾客交流的时间。思考：让顾客放松的方法有什么？小组讨论：顾客第一次进入展厅时，如何建立一个轻松的气氛？思考：这样一来，顾客就一定能放松，感到舒适吗？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________接待三要素接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；文明五句：您好、谢谢、请、对不起、再见；热情三到：眼到、口到、意到；注意要领金丰与和诚相比入座要领接待口诀微笑迎接问声好，大哥大姐大声叫。陪同朋友要关照，客要介绍随叫到。站在客旁三米处，三分过后水送到。备好名片和资料，热情主动销量高。*让顾客放松的方法有什么？告诉将来发生事情；没有强迫；尊重；不会被欺骗；音乐；热情的服务，宽松的环境
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