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酒店数字化运营与发展研究-以横琴凯悦酒店为例

摘要

随着经济全球化的不断深入，以信息技术为依托发展起来的数字经济将会推动新一轮的生产方式、治理变革和竞争格局的改变，旅游消费市场将进一步扩大。5G技术、区块链、云计算等新兴技术会推动企业进行数字化管理、数字化营销，实现数字化转型。对于国际酒店来说，亚太地区尤其是我国市场的份额受到青睐，酒店消费人群日趋大众化，中高端型酒店竞争激烈，酒店管理者开始尝试借助数字化转型释放品牌的价值，通过数字化管理优化宾客服务体验、数字化营销链接消费者。

当前酒店行业的数字化大多处于反应期阶段，信息管理系统在这一