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社工工作评语

【篇一：关于社工服务评估的个人看法】

关于社工服务评估的个人看法

首先，社会工作的评估是检验工作成果的很重要的一部分，我个人认为社会工作的评估方案的设计与研究从一开始就不应该遵循各种各样的原则问题，没有这些原则问题，我们的评估也可以做的很到位，如果一定要有原则，撇开其他一切伦理方面的内容，好的评估方法的原则应是简单、可行和实用。传统的评估体系将评估的方法大体分为两类，即质性方法和量化方法。但是仅仅凭借数量来确定一个服务是否达到了预期的目的，或者说数据有时可以告知一些服务中的信息，但是数字堆积出来的东西是否有信服力，这是值得商榷的。是否有好的效果也不是由社会工作者的撰写的报告来显示的，是靠我们的服务对象来评价的，但是这其中有一个问题，就是有些服务对象可能根本就不了解我们的服务方案，也不能理解我们的方案中所谓的体现专业性的地方，他有可能会感觉整个过程很繁琐，社会工作者只是一味的制定计划，撰写报告，而忽略了他内心真正的感觉，但是这种不满意很可能不会体现出来，因为这跟中国人的习俗有关，可能有的案主面子上抹不开，不能积极地配合社会工作者去发现其工作中存在的问题，也觉得社工对自己的事情还是很用心去做的。这种不好意思开口，导致了了我们的社会工作评估找不到问题，也就意味着解决不了问题；总结不了经验，也就没有好的经验可以利用，所以我们的工作没有进步，只能原地踏步，也就得不到服务对象的认可。

我认为在中国社会机构的存活不能完全依靠政府，社会工作最好也不要依附于政府管理，社会工作机构应该是独立的ngo，根据我们目前的经历就可以知道，中国的社会工作是很难做好的，这不仅仅是因为中国人的习惯思维，有了问题不喜欢去找社工或者心理咨询师，因为没有人愿意承认自己有病，更没有人愿意让别人知道自己有问题，还有更多的人压根不知道自己有问题。这使得社会工作的开展履步维艰，仅仅依靠政府的扶持是绝对不行的，政府只会帮助我们建立一定的公信力，但是在老百姓心中的名誉，这个是要靠社工自己来努力获取的，就像是买手机一样，大家都知道买国货是支持国家的一种行为，但是当同样的价钱，不一样的质量放在眼前时，老百姓还是会选择国外的优秀的手机，iphone手机在全球的成功就是一个非常好的证明。这也就是说国内的手机很难对于外来的品牌构成压力，这不能怪任何人，仅仅是我们自己的问题，我想苹果公司就是一个很好的例子，乔布斯说过一句话，顾客什么时候都是上帝，要一直想到顾客的需求，即使有些需求顾客自己都不知道。我想这正是我们的社工服务机构需要做到的，也是社工服务机构在中国存活的关键。

同时我注意到，我们的评估体系是较为健全的，甚至详细到有些繁琐，这个还是前面我提到的问题，过于繁琐只会增加社会工作者的负担，影响整体的进度，也会让案主对于我们的服务丧失信心，可能有一部分人认为我们的体系越复杂，就越能体现我们的专业性，但是我觉得整个服务过程中一定要时刻注意到案主的变化，包括心理的和外在的，案主的一些微妙变化能被微妙感知，微妙迅速做出反应，这才是专业的体现，而不是弄一张冗余复杂的表格，以案主看不懂为契机，来体现我们的机构是多么专业。举个例子来说，服务方案设计的过程中会涉及到基线测量方法与技巧，基线测量方法讲的是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标达成的程度。在基线测量的操作程序中，第一步是建立基线，其中的步骤如下：

（1），确定介入的目标，例如，服务对象行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变化及指标；

（2），选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷及量表；

（3），对目标行为进行测量并记录目标行为（或者思想、感觉、社会关系或社会环境）的情况。

从上面这个过程我们不难发现，确定介入目标是非常难以掌控的，也就是说我们制定怎么样的目标，这对于我们后面开展的活动是非常重要的，一旦这个目标制定失败了，或者不符合现实的情况，或者不符合变化的环境等等，都会对结果产生很严重的影响，因此我们觉得我们不宜多早的制定计划，而是应该通过长时间的观察，对于案主的性格、人格、坚持力等各方面有了较为详细的了解；同时对于环境，结合机构本身的情况，特色等，再制定目标，而且目标最好制定为阶段性的，因为一开始就制定目标，而后期无法完成，这会增加案主的不信任感，对于机构的名誉造成不好的影响。

接下来进入介入期测量，建立基线后就开始对服务对象实施介入，并对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量，与之前的数据进行比较。将基线期和介入期的数据按测量时间和顺序制成图表，将每个时期的数据资料进行连接，呈现数据的变化轨迹和变化趋势，并将基线期和介入期的数据进行对比，如果两个数据不同，一般可以认为是介入本身作用的过程。这里的数据比