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长水街道社区工作者面试题--第1页

长水街道社区工作者面试题

【题目一】居民王大爷去世，涉及到王大爷的保险之类的问题需

要到派出所等部门去办理，你是社区工作人员应该怎么处理？

【试题类别】应急应变。

【考查要素】应急应变能力、解决问题能力。

【答案要点】

作为社区工作人员，维护社区的稳定，为社区居民排忧解难，

创造一个良好的生活环境是我们的责任。

面对题干中的问题，我打算从一下几方面处理。

首先，我先查找总结一下所有事项的办事流程，形成书面文

件，如果王大爷有亲属，而且该亲属也有时间的话，我会把这些流程

给他讲清楚，让他按照流程去办理，当然了，如果需要社区出面或者

需要社区签字盖章公证等事宜，我们会尽一切努力给他们提供方便。

其次，如果王大爷的亲属不在本地或者没有时间的话，我们

会把一些职权内的前期工作准备好，等他回来方便他办理，当然了，

他若是授权我们办理的话，我只要有时间，也会积极地为他办理。如

果我没有时间，也会让别的同事积极帮他办理，争取得到他的认同，

从而提高我们社区的公信力。

保护社区居民的合法利益是我们的责任，为社区居民提供方

面和服务，我们社区工作人员责无旁贷。

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【题目二】请你谈谈社区居委会，物业公司，业主委员会三

者的关系？

【题目类别】自我认知类。

【考察要素】自我认知与职位匹配能力。

【答案要点】

社区居委会是居民自治机关，相当于村民委员会，它是联系

上级党政机关和居民的桥梁，宣传政策，管理公共事务和居民集体财

产的一个基层单位，业主委员会是社区中的居民小区为了管理和保护

居民自身利益，由居民自选成立的组织，而物业公司是由业主委员会

出面代表小区居民聘请的管理小区安全以及卫生等的一个单位。

三者共同点都是居民直选的，都是为了维护居民正常的生活，

提供一些服务和帮助的，根本的出发点和立足点也是为了社区居民的

生活方便。区别在于，社区居委会有一定的公权力，它可以办理本社

区居民的公共事务，发展本社区的公益事业，管理和维护本社区集体

资产。也是开展便民利民的社区服务，兴办社区的福利事业，指导、

管理社区养老、助残等社区服务机构。也肩负着向城市基层人民政府

或者它的派出机构反映居民的意见、要求和提出的建议的任务。而业

主委员会和物业公司则是一种商业往来，更多体现私权利。

但是业主委员会和物业公司的一些工作要在社区居委会的

管理下进行开展。所以社区居委会要一心为公，时刻把人民的利益放

在第一位，公正地处理好业主委员会和物业公司之间的关系，保护好

居民的利益。

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【题目三】同事不配合工作，作为社区工作者，你应该怎么

办？

【题目类别】分析：这道题目属于人际沟通类型试题，该类

试题以探讨实际情况、把握解决原则为主，从作答框架上来看，可以

利用分情况讨论的方式来解决答题框架，也就是利用应急应变的套路

和人际沟通的语言来完成试题作答。以往的题目往往会加上一些条件，

比如，“你新到单位，同时不配合工作，你怎么办？”“你的领导指

定你和同事完成工作，如果同时不配合，你该怎么能办？”因此，在

题目作答之前应该给予该