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物业管理公司

全面运营管理方案

（草案）

物业管理有限公司

２０１6年

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【目录】

一、组织加构的设定

二、物业公司的工作职能

三、物业公司发展方向确定

四、物业的公司收支分析

五、写字楼经营管理方案

六、物业管理公司盈利模式的确定

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前言

优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；

而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导管理、

以管理促进经营，二者相互依托，相互促进。

商务写字楼是随着经济的高速发展，为满足高效、舒适的办公环

境需要而产生的一种房地产商品。其商品属性从客观上要求物业服务

公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务,使物业实现保值增

值。

一、组织加构的设定

（见附表一）

二、物业公司的工作职能

1．制度管理：制定物业公司日常工作的流程，工作秩序，制定

相关的运营管理制度。

2．财务预算：参与物业公司的整体的运营成本费用，拟定写字

楼对外出租收入及租金预算。

3．决策工作：分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的

问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。

4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调入驻业户公共关系。

5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理进场、

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撤场手续，督促业主服从各项管理制度。

6．监管工作：监管各业主运营情况，定期分类各类报告，了解

员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，改善工作流程。

7．业主服务：巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技

巧等，若有业主投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，

保持写字楼之信誉及形象。

8．营销工作：配合制定全年营销租凭计划，执行各项营销活动，

参与营销推广活动之推广计划及实施。

9．培训工作：对招商主要营销人员进行培训，如日常工作程序，

商户沟通技巧等，

10．培养物业公司员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团

结互助、精诚合作的工作氛围。

三、本司的发展方向确定

物业管理企业正逐步走向市场化、规范化，一些依靠开发商“过生

活”的襁褓之婴，也慢慢走出保护伞，逐渐走向市场化。但在我国，

多数物业管理企业仍然存在专业水平匮乏的现象，也因此导致物业管理

行业频频闹纠纷，所以，提高物业管理企业的专业化水平是我国物业管