DB32T-海铁班列服务质量监测与评估规范.docxVIP

DB32

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江苏省市场监督管理局

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****-**-**实施

****-**-**发布

海铁班列服务质量监测与评估规范

（征求意见稿）

TheSpecificationsforServiceQualitySupervisionEvaluationfortheSea-railIntermodalTransportSystem

江苏省地方标准

ICS

CCSP67

发布

发布

DB32/T******—****

DB32/T******—****

Ⅰ

目次TOC\o1-3\h\z\u

前言 I

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体原则 2

5基本要求 2

6服务质量监测 2

7评估指标体系及指标权重 3

8评估指标计算方法 5

9评估结果 10

附录A 11

附录B 12

附录C 14

附录D 15

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分