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销售经理年终业绩总结范文（11

篇）

销售经理年终业绩总结1

转眼间，20xx年已成为过去成为历史，但我们仍然记得

去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街

上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会

是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售

经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，

大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是

为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际销量5100万，其中球阀2100万，蝶阀1200万，第

一车间其他1800万，基本实现了今年年初制定的目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢

球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在

1500万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软

密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品

增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生

命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

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1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xx客

户的球阀，xx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客

户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色

出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品

的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造

成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客

户，如xx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运

输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造

成客户对公司抱怨和误解，xx等人均有提到这类问题。问题

不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和

谐。

6.报价:由于公司内部价格体系不完整，不同客户档次无法体

现，老客户和大客户无法体会公司的关怀和优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、

上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处

融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服

务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题

善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xx在这方面做得尤

其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。

好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。

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上班聊天看电影打游戏时有发生。究其原因，一是制度监管

不力；其次，销售人员工资少，觉得自己做了很多，但相对于

其他部门，工资较低，导致心理不平衡。

2.组织纪律意识淡薄，上班迟到早退现象时有发生。

这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制

度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领