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医疗单位窗口效劳规〔草稿〕
【窗口效劳】
挂号窗口、收费窗口、药房窗口、公疗刷卡窗口
【窗口效劳流程】
一、挂号窗口效劳流程面带微笑，眼睛目视对方，并说
您好。
1、询问病人挂哪科，请其出示医保蓝本及社保卡，挂号并收取
挂号费。
2、假设患者无医保卡或社保卡，那么直接给其挂号并收取挂号
费。
3、假设患者是公疗刷卡记账的，请患者告知病历号，取病历，
然后挂号并收取挂号费。
4、假设患者
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