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银行客户经理实习报告4篇--第1页
银行客户经理实习报告4篇
【第1篇】银行客户经理实习报告内容
一、加强学习,提高自身素质。
作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。11
月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4
家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深
有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、
大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、
招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看
到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知
识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,
既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。
一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一
个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业
发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质
客户信息记录表90多份。
做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自
己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新
业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能积极协同所
主任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养
和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,
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逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。从没受到过一次外面
顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能
把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。
所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需要
的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,
一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所
写的回单,以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时
候,他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮
助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的
予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对
待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要
千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己
的业务素质提高。
三、开拓市场,寻找新的增长点。
新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下
几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高
的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智
地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要
有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格
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上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,
在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉
银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。
既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有
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