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物流企业管理考试重点复习资料

1.1物流创造价值的基本途径之一是创造效用。从经济学上讲，效用是商品或服务为满足

需求所提供的价值或用途

。

形式效用：是在创造商品或服务的过程中，把物品组成适当的形式供给接受者使用所产生的效用。

时间效用：是人们在需要物品时拥有物品所产生的价值，这个价值是由生产物品与使用物品之间的时间差形成

的。

地点效用：是人们由于拥有物品的地点不同而产生的价值。

1.2物流产业的类型

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物流基础业：这个产业由各种不同的运输线路及其交汇节点以及理货终端所构成，是向各个经济系统提供物流

基础设施的产业。

物流装备制造业：这个产业是为物流生产提供劳动手段要素的产业。

物流系统业：由于涵盖领域之普遍是其他行业不能比拟的，所以支撑这个大系统运行的系统产业显得格外重要。

这个产业由提供物流系统软、硬件以及系统管理等产品和服务的行业组成。

第三方物流业：是代理货主向货主提供物流代理服务的各种经济组织的集群。（现代物流中的第三方物流的代

理将逐步趋向全部物流活动系统的全程代理）

货主物流业或称企业物流：是指为本企业提供物流服务的专门组织或机构。

★物流管理的关键环节

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制定物流管理计划：物流管理计划的制定可以从战略层、战术层、作业层三个层面去考虑。

控制物流成本：首先，要进行物流成本计算，确定实际发生的物流成本。其次，要将实际物流成本与基准物流

成本（预算成本、标准成本或行业平均成本水平）进行比较，确认是否有物流成本过大现象。再次，针对上述结

果制定和调整物流活动计划，并对物流活动进行评价。最后，对成本进行综合分析，寻找实际成本与预算成本产

生差异的原因，以便分清各部门的责任，也为编制准确的预算提供依据。

构筑物流管理信息系统：物流信息的分类如表1-1所示P14。物流管理信息系统是以物流为管理的对象，把物

流和物流信息结合成一个有机的系统。根据管理工作的要求，采用特定的软件技术，对有关数据进行收集、处理

并将结果及时传递到相关环节。

提高物流质量：物流管理的重点在于提高物流质量。首先，要强化物流的质量观念。现代物流应当是数量与质

量并重，两者有一定的互补关系。如果物流环节多，影响物流质量的因素就多，当物流活动的对象价值较高时，

发生质量问题则损失严重。其次，要了解物流质量的内容。物流质量概念包含以下内容：商品的质量保质、商品

的质量改善、物流服务质量、物流工作质量及物流工程质量等。最后，要做好物流质量管理的基础工作。这包括

建立质量管理组织，制定标准化、制度化工作流程，建立差错预防体系等。

★1.3物流企业的任务

促进、引导生产，积极组织进货

搞好销售工作，满足市场需要

加速商品流转，缩短流通时间

实现商品实物上的节约

创造自己的品牌，加快现代化建设

★2.1物流企业管理的职能

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物流企业管理的职能是管理理论的重要组成部分。

计划职能：规定组织要实现的目标及选定实现目标的方法。（在所有职能中居首）

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组织协调职能：指要把物流企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，纵横交

错的相互关系上，从时间和空间的相互衔接上，合理地组织起来，形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营

活动。

领导职能：主要指激励下属并指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道和方式，解决组织成员之间的冲突。

控制职能：是指为保证组织按既定的计划和目标进行，通过检查、考核等手段，找出实际完成与计划目标的差

异，分析原因，采取对策，及时纠偏，以确保组织目标的实现。控制工作的内容：监督和评定组织的实际绩效；

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把组织的实际活动绩效与设定的目标加以比较；采取措施，纠正偏差。

★物流企业管理的方法

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经济方法：是指运用经济手段或经济杠杆如价格、税收、利率、汇率、利息、工资、奖金、罚款等，以及经济

方式如经济合同和经济责任制等引导企业的经济活动，执行管理职能的一种方法。（以奖为主，罚为辅）

行政方法：依靠领导机构的权威，运用行政命令、指示等手段，采取令行禁止的方式执行管理职能的一种方法。

（行政方法是管理企业经营的必要方法；特殊方法）

法律方法：是运用经济立法和经济司法的手段，执行管理职能的一类方法。