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口腔门诊绿色通道就诊制度

一、目的

为确保急危重症患者能够得到及时、有效的口腔医疗服务，特制定本口腔门诊绿色通道就诊制度。

二、适用范围

适用于口腔门诊接诊的急危重症患者，如严重口腔颌面外伤、急性牙髓炎发作剧痛难忍、口腔颌面间隙感染引发高热等情况。

三、绿色通道开启条件

1.患者病情危急，可能危及生命或造成严重功能障碍。

2.患者疼痛剧烈，无法忍受，严重影响正常生活和工作。

四、就诊流程

1.患者到达口腔门诊后，导诊人员应立即判断患者病情是否符合绿色通道开启条件。若符合，应迅速引导患者至绿色通道专用就诊区域，并通知相关医护人员。

2.医护人员接到通知后，应在最短时间内到达现场，对患者进行紧急评估和初步处理。

3.优先为绿色通道患者进行挂号、缴费等手续办理，可采取先诊疗后付费的方式。

4.医生根据患者病情迅速制定诊疗方案，如需进行辅助检查，应优先安排检查，并尽快出具检查结果。

5.对于需要紧急手术或特殊治疗的患者，应立即做好术前准备或治疗准备，将患者转至相应科室进行进一步处理。

6.整个诊疗过程中，医护人员应密切观察患者病情变化，做好记录，并及时与患者家属沟通病情。

五、人员职责

1.导诊人员：准确判断患者病情，及时引导患者至绿色通道就诊区域，协助办理相关手续。

2.医护人员：迅速响应，对患者进行紧急评估和处理，制定合理的诊疗方案，确保患者得到及时有效的治疗。

3.收费人员：优先为绿色通道患者办理挂号、缴费等手续，确保诊疗过程顺利进行。

4.辅助检查人员：优先为绿色通道患者进行检查，并尽快出具检查结果。

六、质量控制

1.定期对绿色通道就诊制度的执行情况进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。

2.对参与绿色通道就诊的医护人员进行培训，提高其应急处置能力和服务水平。

3.收集患者及家属的意见和建议，不断改进绿色通道就诊服务质量。

七、附则

1.本制度自发布之日起施行。

2.口腔门诊可根据实际情况对本制度进行调整和完善。