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开展文明有礼培育实施方案

一、指导思想

根据公司系统《开展做文明有礼电信人》的文件精神，结合公司实际，以“做文明有礼电信人”为主题，以培育文明风尚、维护公共秩序、提高服务质量和水平为目标，充分调动全体干部职工高标准做好本职工作的积极性，全面提升干部职工的整体文明素质。

二、重点任务

1、开展“人人争当文明有礼电信人”活动，做到“文明有礼1234”，即展现一张笑脸注重两个形象，衣着得体、举止得当，常说三句文明话。“您好”、“谢谢”“对不起”、，常做四件文明事，逢人先礼让、困难热情帮、排队讲秩序、垃圾分类放。

2、开展“优质服务大讨论”活动。以爱企业、爱岗位教育为重点，结合“做文明有礼的电信人”活动，通过大讨论深刻理解弘扬优秀企业文化，做大做强电信品牌的重大意义，认真查找本公司和干部职工在工作中存在的问题，制定整改目标，确保高水平服务质量持续稳步提升。

3、开展“岗位文明形象成果展示”活动，通过征文、诗歌朗诵、演讲、小品、视频教育等多种文艺形式进行集中展示，把电信职工岗位做贡献、优质服务的新形象展示出来。

4、开展卫生治理及健康活动。结合“城市清洁日”“卫生月”等卫生治理活动。广泛开展职业健康和卫生防病等知识的宣传活动，提高职工的健康生活意识，确保职工的身体健康和工程建设的顺利进行。

5、充分利用网络办公系统，积极推进无纸化办公，有效地节约办公费用，减少纸张消耗，提倡使用再生纸，提倡纸张的重复利用，在复印、打印文件时要双面使用纸张，利用各种宣传形式，教育职工养成尽量使用自然光照明，杜绝白昼灯、长明灯，做到随手关灯，人走灯灭。

6、积极开展“排队推动日”“让座日”活动，宣传教育职工在乘坐公交车时自觉排队候车、文明礼让，努力形成尊重、理解、关爱老年人和残疾人的良好社会氛围。

7、强化职工安全生产、文明生产意识。结合公司当前开展的安全生产大检查和安全知识培训活动，组织对职工进行一次遵守企业各项规章制度和劳动纪律，严格执行安全操作规程和岗位作业规范，严格遵守人身安全、车辆安全、消防安全、机电设备安全的各项规定。确保安全生产、文明生产。

8、各部门要进一步强化干部服务职工的意识，主动了解职工生产生活的困难，服务职工、服务企业，提高职工对企业的满意度。要继续加强对管理人员的礼仪培训，倡导文明办公、文明接待，规范管理人员接待用语，必须使用好“五声十个字”（您好、诶、谢谢、对不起、再见）。使广大管理人员成为文明礼仪办公的表率。

三、活动安排

（一）第一阶段：部署动员阶段（2013年4月）：各部门要认真组织学习关于开展“做文明有礼的电信人”活动通知及方案，明确目的、意义和主题，做好领导组织工作，确保此活动的有效开展。

（二）第二阶段：全面推进阶段（2013年5月一10月）：各部门要围绕活动重点任务。组织开展多种形式的宣传教育活劢。将“做文明有礼的电信人”活动引向深入。以“9.20”公民道德宣传日为契机，公民道德宣传周活动高潮。

（三）第三阶段：总结展示阶段（2013年11月一12月）：总结全年活动开展的好做法、好典型、好经验，推荐一批先进集体、先进个人参加公司系统组织的评选活动。

四、工作要求

（一）加强领导、落实责任。“做文明有礼的电信人”主题活劢，是提高公司干部职工文明素质的重要载体，是今年公司精神文明建设的重中之重。各单位要高度重视、认真落实。要结合本公司实际，高标准、高质量做好此项活动的组织推进工作，以此为契机进一步提高全体干部职工的整体素质。

（二）抓住重点、突出效果。各部门要以解决在文明礼仪、工作作风、工作纪律等方面存在的突出问题为重点，创新活动载体。使广大干部职工便于参加、乐于参加，努力在增强主题活动的针对性、实效性和解决存在问题上下功夫。。

（三）认真做好宣传报道工作。要采取内、外宣传报道相结合，利用板报、企业报、公示栏等宣传手段对此项活动进行宣传。将活动中涌现出来的先进人物、先进事迹。进行及时报道。二o一三年四月二十日

第二篇：文明有礼培育实施方案“文明有礼电信人”活动实施方案

一、指导思想

根据公司系统《开展做文明有礼电信人》的文件精神，结合公司实际，以“做文明有礼电信人”为主题，以培育文明风尚、维护公共秩序、提高服务质量和水平为目标，充分调动全体干部职工高标准做好本职工作的积极性，全面提升干部职工的整体文明素质。

二、重点任务

1、开展“人人争当文明有礼电信人”活动，做到“文明有礼1234”，即展现一张笑脸注重两个形象，衣着得体、举止得当，常说三句文明话“您好”、“谢谢”、“对不起”，常做四件文明事，逢人先礼让、困难热情帮、排队讲秩序、垃圾分类放。

2、开展“优质服务大讨论”活动。以爱企业、爱岗位教育为重点，结合“做文明有礼的电信人”活动，通过大讨论深刻理解弘扬优秀企业文化，做大做强电信品牌的重大意义，认真查找本公司和干部职