新员工测试一.docx

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单选、多选、判断各20道题,共计60道题。1分/题,满分60分,51分及以上及格。

1.客户来电反映个性化彩铃听不到听到嘟嘟声或其他音乐,以下说法正确的是?[单选题]

A:直接为其记录工单处理。

B:请先核实用户基本铃音是否设置正确?设置是否已超过2小时?若设置正确且已超过2小时,拨测铃音听到的为“嘟嘟声”,是BOSS签约数据问题,请转省BOSS核查(注:一线员工请记录工单,路径:咪咕音乐-彩铃下载(含彩铃包月、铃音盒、企业彩铃)-功能使用-业务权益未生效-无法使用个性化彩铃)。若听到的是其它彩铃歌曲,请转接个性化彩铃专席或建议用户拨打个性化彩铃服务热线4006-00

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