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主播通用话术框架

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目录

1.活动话术 3

活动的玩法 3

2.痛点话术 3

生理痛点： 4

心理痛点： 4

3.卖点话术 5

1)滋补用品： 5

2)母婴用品： 6

3)家电厨电： 6

4)茶叶： 7

5)服饰鞋帽： 7

6)食品： 7

7)提臀裤： 8

8)美妆： 8

卖点提炼的12个维度 8

4.场景话术 12

与用户大脑中已有的东西产生关联 13

利用视觉化的描述帮用户想象 13

突出带给用户的实实在在的利益 14

场景话术5个维度 14

5.信任话术 15

服务层面: 16

反馈层面： 16

6.开款话术 16

高价转低价： 16

成本拆解法： 16

被催开款： 16

倒计时开款： 16

7.促单话术 17

正常促单： 17

售后促单： 17

库存促单： 17

锁人群促单： 18

痛点刺激促单： 18

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四步促单： 18

8.转款话术 18

铺垫转款： 18

福利转款： 18

搭配转款： 18

功能切款 18

9.关注互动话术 19

选择互动： 19

利益互动： 19

买赠互动： 19

痛点互动： 19

工具互动： 19

1.活动话术

用来吸引用户在我们的直播间留存的，也就是憋单

活动的主题：要师出有名，为什么搞活动，无缘无故的降价用户不相信，你

自己也不相信。

新开播的、新款上市、各种节假日、店铺周年庆、账号粉丝数

活动的玩法：确定了活动主题，活动具体怎么呈现给直播间的用户？

买赠：买一送一、买多送一、买一送多

秒杀：限时秒杀、限量秒杀、整点秒杀等等抽奖：福袋抽奖、转盘抽奖、截屏抽奖、免单

2.痛点话术

用来吸引对咱们产品感兴趣的人群，如果用户刚进入直播间，你就介绍产品，用户可能会直接走掉，我们需要先筛选出目标用户在介绍商品，更利于成交，痛点话术可以帮助我们筛选出目标用户。

用户在使用产品或服务时产生抱怨、不满、苦恼、愤恨情绪的一切让人感到

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痛苦的接触点就是痛点，用痛点就会有需求，有需求用户就会停留在你的直播间介绍产品。

生理痛点：需要买这个产品的用户有什么样的困扰

自己不够好看是痛点、声音太吵，声音不够悦耳、香味不够好闻、不够好吃、不够健康和安全、不够方便、生理痛点只能满足基础的销售

心理痛点：

①补偿自己：如果一个人觉得自己已经为别人、为长期的目标付出太多，就会想要补偿、犒劳自己（提供理由，让消费者放纵）

你为这个家付出这么多，可以犒劳犒劳自己。

②补偿他人：如果一个人觉得别人为他付出的很多，而自己付出很少，就会

产生对别人的愧疚感，从而产生补偿别人的动机。你的父母为你付出这么多你不应该孝顺一些吗？

③落后心理：我们都不想落后于人，尤其是那些跟我们相似又跟我们接近的人，如果某个东西“人有我无”我就容易激发行动（激发用户的嫉妒心理）

别人家的孩子学习成绩优异，你想让自己的孩子离他们越来越远吗？

④两难心理：用户经常不得不在两个都想达成的目标间做出两难选择，如果你的提议可以让他鱼和熊掌兼得，让他们不再做两难选择，他们就容易作出改变，选择你的产品（设定“诱饵产品”，提供决策“参考系”)

⑤回避身份：用户有自己不想成为的人，如果他过去做的某件事情（比如不买你的产品），恰好是他不想成为的人的特点，就更有可能购买使用你的产品（规避群体）

⑥理想身份：用户一定有自己想成为的人，如果你让他做这件事，正好是他想成为的某种人的特点，他就很容易去做（向往群体）

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⑦择优心理：两个摆在眼前的选择，如果花费同样的成本、时间等，一个选择明显看起来更合理，用户就会选择这个（提供对