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运用绩效改进技术创造培训绩效的实践

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罗毅

【摘要】后备人才培养项目容易产生知识消化不良，对实际工作的指导较少，边际效应越来越低。深圳供电局有限公司“点亮未来”高潜人才培养项目运用绩效改进技术（HPT），以“管理优化”与“业务创新”为主线，用系统的思考、科学的数据分析、扎实的实践成果研究公司的管理问题，推动公司管理创新，实现个人发展与公司绩效的有机协同，创造培训项目的更大价值，是绩效改进技术在教育培训领域的深入应用和创新实践。本文对该项目实践开展论述分析。

【关键词】高潜人才;培训;绩效改进;精益管理

后备人才培养是实现企业战略的关键举措，而后備人才培养项目大多以集中脱产学习、课堂讲授为主，虽然名师云集，但全封闭长时间的脱产学习，容易产生学习疲劳，其边际效应越来越低;虽然课程丰富，但难以深入学习、主动思考，容易产生知识消化不良;虽然课程系统全面宛如MBA，但对业务问题涉足不多，对实际工作的指导较少。

深圳供电局有限公司“点亮未来”高潜人才项目另辟蹊径，取得了可喜的成效。

一、理论基础

绩效改进技术是一种操作方式，它通过确定绩效差距，设计有效和效率的改进活动措施，获得所期望的人员绩效，是近几年在管理界发展很快的一种新兴应用科学。

国际绩效改进协会（InternationalSocietyofPerformanceImprovement，简称ISPI）是全球绩效改进领域的专业协会，通过总结提炼绩效改进技术提出HPT模型。

“点亮未来”高潜人才培养项目是深圳供电局有限公司针对优秀班站长、优秀专责设计的后备人才系统培养项目，遵循“关注结果”“系统思考”“增加价值”“伙伴协作”4个关键原则，进行为期两年的跟踪培养、挖掘潜能，发展关键核心人才。

二、项目实践

绩效改进强调“关注结果”“系统思考”“增加价值”“伙伴协作”4个关键原则，“点亮未来”高潜人才项目以深供领导力素质模型为基础，遵循4个关键原则开展培训项目。

（一）关注结果。电力体制改革和央企薪酬制度改革的形势下，员工薪酬增长空间受限，干部员工的积极性、工作热情受到较大影响，容易对职业发展前景感到困惑迷茫，关键核心人才流失问题不断引起关注。传统的后备人才培养项目大多以集中培训为主，培养方式以课程为主，课程与企业发展战略脱节，无法支持企业绩效。“点亮未来”高潜人才培养项目以“HPT”模型为基础，以“管理优化”与“业务创新”为主线，运用绩效改进技术开展行动，用系统的思考、科学的数据分析、扎实的实践成果研究公司的管理问题，推动公司管理创新，创造可见绩效。

（二）系统思考。项目运用4W模型系统思考如何培养高潜人才的综合素质：1.World：经济发展、电力先行，广东提出要在2018年率先全面建成小康社会，这就要求深圳供电局必须率先建成国际一流电网企业，“十三五”电力工业将进入提质增效、科学发展的关键时期。2.Workplace：电力体制改革步伐加快，售电侧投资主体多元化给市场经营带来重大挑战。公司对人才的吸引力进一步下降，员工流失、特别是关键核心人才流失问题需要引起关注。3.Work：“准许成本+合理收益”模式对公司降本增效、实现管理精益化提出了更高要求，推动企业发展由速度规模型向质量效率型转变。4.Worker：员工队伍素质参差不齐，冗员与结构性缺员并存，知识、专业、能力、年龄结构需要进一步优化。干部员工仍然缺乏市场意识、竞争意识。公司《十三五人力资源规划》提出要完善人才培养机制，加强经营管理后备人才队伍建设，建立各级后备人才梯队，为公司新一轮科学发展和实施公司发展战略提供充足的人才储备和支持。

（三）增加价值。“点亮未来”高潜人才培养项目采用70：20：10学习方式，在学习中创造价值。1.70%的时间在导师的带领下开展“行动学习”，50名高潜学员分成10个小组，每个小组研究1个公司实际发展的管理问题，在岗位上展开实践，课题如：10kV配网工程全过程管理规范研究、电网企业参与竞争性业务策略探讨、公司数据资产运营机制研究、廉洁风险防控、供电企业的低压标准化管控模式。2.20%的时间在“点亮未来”这个平台开展交流分享，向内连接公司发展战略，向外连接标杆企业的管理实践。在每个集中学习阶段邀请行业外的华为、华润、招银、万科等标杆企业的高管走进课堂，分享该企业的管理、变革之道，拓宽高潜学员的视野与思维，通过他山之石推动我们的管理创新。3.10%的时间为集中学习，通过系统的课程学习拓宽视野，针对性提升高潜学员的系统思考、策略影响、创新思维与经营智慧等素质。4.项目按照“开题选题”“调查研究”“实践检验”“总结提炼”四个阶段开展，10个课题小组取得可衡量成果，在公司层面得到推广应用。

（四）伙伴协作。采用“双导师”“集中制”“第二季”三项制度，形成公司管理层、导师团队、项目顾