供电企业抄核收工作存在的问题及处理措施杨敏.docxVIP

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供电企业抄核收工作存在的问题及处理措施杨敏

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摘要：抄核收工作是供电企业工作的重要组成部分，抄核收关系到供电企业的经济效益、经济收入，影响到整个供电企业的收入和发展。必须确保抄核收工作质量，明确抄核收各个环节中存在的问题，并对应采取科学有效的解决对策，从而确保工作质量，确保供电企业的经济收入。本文分析了供电企业现阶段抄核收部门工作中存在的问题，并提出了相应的处理措施，仅供参考。

关键词：供电企业；抄核收；常见问题；解决措施

引言

随着市场经济在我国的不断发展与深化，人们对于电量的需求也在不断地加大,传统的电费收回管理模式、抄表以及核算管理的方式已经不再适用于现今的发展情况，进而就造成了电力供电公司的相关技能及其发展无法与社会的发展相适应，所以必须要进一步优化对供电企业抄核收中常见问题的分析控制。

1供电企业抄核收常见问题

1.1电量查抄问题

抄表工作是供电企业的基础性工作，直接影响着电力回收事业的发展。就目前来看，抄表工作中主要是流程中存在的差错较多，主要有以下两个方面：①需量漏抄。在用电账单的用户中，有部分金额的计算，以确认其应收账款，如果目前的电表读取时间不是每月零，则很容易导致电表读取数据和实际月末的金额。在检查过程中，工作人员的轻微疏忽可能导致遗漏。②负电量、总相差与峰平谷数值累计值相差较大。造成这一问题的主要原因是抄表人员没有认真地抄表，也没有及时检查抄表的相关内容。这极易造成表号与表位数据错乱，给接下来的核算工作带来麻烦。

1.2电费核算问题

电费核算与会计、财务工作相关联，造成核算数据不准确的问题，大部分是因为电能查抄不准确引起的。首先，电费核算人员工作不认真，忽略了一些细节工作，对之前的数据没有再次校对就直接使用，以错误的信息作为缴费的依据，自然导致电费核算不够准确；其次，在打印电费票据的时候，出现了失误，使得单据上的缴费数额与实际所要缴纳的资金对不上；最后，电费复核人员工作能力一般，专业技术水平不高，对相关工作掌握的不到位。针对五保户、低收入家庭等开展的电费民生工程也没有计算清楚，都会影响电费核算的精确度。

1.3电费收缴问题

电费收缴作为供电企业抄核收工作的最后一道工序，，是最重要的组成部分。随着现代信息技术的应用，供电企业在电费回收方面也与时代同步发展。通过实施高新技术和新措施，有效地防止和控制了供电企业的延误和拖欠，保障了供电企业的经济利益。但同时，我们也看到了由新技术、新措施带来的问题。例如，在电费回收中，有时会存在预付款的情况，这种方式有利于回笼资金、减少回收电费的压力，但在实际工作中，将预付电费转化为电量时存在着计算误差，甚至会出现用户电量有剩余，但是事实上用户已经处于欠费状态的问题。这使得供电企业与客户间的矛盾更加突出，从而加大了回收的难度。另外，供电企业计算的平均电价是以上个月的标准来售出的，但针对本月用户的平均价仍以这个电价为基础，之间显然会出现价差，也会给回收工作带来难题。

2对供电企业抄核收常见问题的解决措施

2.1运用新型的抄核收的管理模式

运用新型的工作管理模式，摒弃传统的管理方式，建立信息管理中心，通过网络和信息化技术的运用，将手工操作下的管理模式转化为网络信息化处理，避免手工操作中的失误。通过信息技术手段及时了解用户信息，监测用户的用电情况，不仅可以节省人工成本，减轻审核环节的工作量，随时开展审核处理工作，还可以及时排查用电漏洞，提高电费抄核收的工作质量。

2.2提升电费缴费的效率

在缴纳电费的过程中，很多用户由于各种理由而延交或者不交电费，给电费缴费工作带来了阻碍，也影响了电费缴费工作的效率，妨碍了供电企业营销工作的顺利开展。因此，要应该提高电费缴费的效率。首先，要增大电费缴纳的力度，面对一些延交或者不交电费的用户，可以给予警告或者惩罚措施，加大催缴的力度，从而可以在一定程度上提高电费的回收率。而且，传统的电费缴纳方式比较单一，但是，随着现代网络技术的发展，人们足不出户就可以缴纳电费，可以通过现代各种支付手段，如支付宝、网银等，网络缴费的形式有利于提高缴费的效率，为人们带来了便利。同时，电力企业还可以和银行合作，丰富缴费形式的形式，提高缴费的效率。除此之外，还可以施行插卡式的电费缴费方式，用户可以施行一卡充值查询和缴纳用电费用，有利于提高抄表的工作效率。

2.3实行抄核收责任制

抄核收工作归根结底是由人来执行，因此，出现问题也与人的工作态度、业务水平、职业素质等密切相关。要想提高抄核收工作效率，确保抄核收工作质量，就必须把握好抄核收人员这一关键要素，围绕工作人员创建抄核收责任制度，利用责任制来有效牵制并约束抄核收人员的行为，强化他们实际工作中的责任意识，从抄表、电量与电费核算到电费收缴各个岗位都必须设置专业技术人员，做好各个岗位的任务规定与责任划分，形成系