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信泰人寿疾病绿色通道医疗服务手册

在本公司（以下简称“我们”）通过专业中介渠道投保“信泰百万守护重大疾病保险”，保单的被保险

人（以下简称“您”）将

有权享受“疾病绿色通道医疗服务”（以下简称“绿通服务”）。

您可以拨打信泰保险客服热线95365人工服务咨询和协助申请。

第一条服务概述

1、服务内容：绿通服务根据不同的档次划分,享受不同的服务方案,详见“第二条服务方案”。

2、生效时间：“24小时电话医生”服务在您的保单犹豫期过后的10天内生效。其他服务于“24小时

电话医生”生效后30天生效。

3、服务有效期间：一年。

4、服务使用条件：服务使用期限内，当您发生或者疑似发生“附表1疾病列表”列明的疾病时，可以

在“附表2合作医疗网络”范围内使用绿通服务。申请使用就医服务需诊断证明或影像报告，申请住院安

排或手术安排服务需提供住院条。前述诊断证明、影像报告与住院条皆需要中国大陆二级以上医院出具方

为有效申请要件，诊断证明、影像报告等资料出具日期必须在服务有效期间内。

除标示“可转让”的服务外，绿通服务只能由您本人享有。

5、服务的使用次数：上述服务使用有效期限内，您可根据实际需要选择申请具体服务内容，使用完毕

后每项服务内容根据相应次数进行扣减。

6、服务申请流程：

（1）24小时电话医生使用流程

①拨打信泰保险客服热线95365按语音提示进行咨询即可；

（2）其他绿通服务使用流程

①拨打信泰保险客服热线95365按语音提示咨询和协助申请；

②告知客服人员需要申请的服务内容；

③客服人员在线查询服务是否生效；

④服务生效后客服人员发送提示短信（提醒您发送二级或二级以上医院的诊断资料到客服人员邮箱）

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⑤客服人员收到资料后1个工作日内告知您审核结果（是否符合附表1约定疾病标准）；

⑥审核通过后启动服务安排；

⑦按约定时间为您预约相应服务并短信及电话通知您；

⑧在约定时间内使用服务，院内就医类服务服务过程中工作人员会全程协助您办理相关手续。

（3）疾病治疗路费报销

重疾治疗路费报销,需要您将疾病治疗期间的车票(需带有您的姓名)和就诊期间的住宿费发票以快递的

形式邮寄给予报销。

第二条服务方案

1、普惠版

服务项目次数

24小时电话医生不限次

门诊预约（包含普通、专家及特需门诊预约等）-指定医院指定医生1次

国内专家二次会诊-指定医院1次

术后回访康复管理50次/每年

2、乐享版

服务项目次数

24小时电话医生不限次

门诊预约（包含普通、专家及特需门诊预约等）-指定医院指定医生1次