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沃尔玛的成功分析

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首先，对于沃尔玛，我们有必要来深入的了解一下它：包括它的崛起、发

展、直至如今成为世界最大的零售业巨头。

沃尔玛公司（Wal-MartStores,Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企

业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国

阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连

续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。它是由美国零售业的传奇

人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔

玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃

尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210

多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据

1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993

年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第

一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，

并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志

95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所

有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有

2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美

国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达

黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十

年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

沃尔玛拥有属于它自己的企业竞争优势。

所谓企业竞争优势（即SWOT中的“S”），是指企业在产出规模、组织结构、

劳动效率、品牌、产品质量、信誉、新产品开发以及管理和营销技术等方面所

具有的各种有利条件。企业竞争优势是这些有利条件有利构成的整体，是企业

竞争力形成的基础和前提条件。这里所指的企业竞争力，是指企业设计、生产

和销售产品和劳务，参与市场竞争的综合能力。这种能力主要是由企业自身所

拥有的竞争优势所决定的。

竞争优势可以是以下几个方面：

1.技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，

雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户

服务，卓越的大规模采购技能

2.有形资产优势：先进的生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自

然资源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息

3.无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文

化

4.人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组

织学习能力，丰富的经验

5.组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户

群，强大的融资能力

6.竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的

伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位

沃尔玛能从一家小型的零售店，迅速发展成为大型零售集团，井成为全球

第一零售品牌。它有它成功的秘诀存在。

第一，把价格做到最低。

为顾客节省每一分钱，山姆·沃尔顿将“低价销售、保证满意”作为企业的经

营宗旨，并将这条原则写在wal-Mart的招牌两边。他认为顾客应当从沃尔玛获

得低价高质的服务，这是沃尔玛创立与发展之本。低价是沃尔玛一直秉承的经

营战略。沃尔玛的目标是杜绝自己的商品售价高出自己的竞争对手。“薄利多

销”的经营理念就是山姆的折扣哲学：商品售价越低，销售量就会越大，最终

赚得也越多。商品价格低是沃尔玛最重要的优势之一，而且，价格低这一项就

已经使得沃尔玛具有了不可比拟的竞争优势。天天平价，让利销售，特惠商品。

沃尔玛公司与它的零售业同行们不同，为了减少经营开支，沃尔玛选择了压缩

广告费用的策略，很少做广告。广告费越低，就越能低价商