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人性化服务在青光眼护理中的实施效果

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李娜郭红真

【摘要】目的：分析青光眼手术患者实施人性化服务效果。方法：选择2020年8月～2021年2月在我院接受治疗的122例青光眼患者。采用随机分组法分为观察组以及对照组。对照组实施传统护理，观察组实施人性化服务。结果：依从性评分组间对比存在统计学差异，P0.05。护理满意度调查问卷统计观察组总满意度95.08%，与对照组总满意度77.05%比较，组间差异有统计学意义P0.05。结论：青光眼手术患者接受人性化服务，能够帮助患者提高认知程度和治疗依从性，保持围术期全程有良好的心理状况，提升手术和康复效率。

【关键词】青光眼;人性化服务;效果

R473.77A【DOI】

青光眼产发生于年龄偏大人群，直接影响患者的视力能力;目前青光眼不仅对其日常生活影响严重，也是导致患者眼盲的重要因素。在青光眼发生后，受到疾病影响，患者身心状况并不理想[1]。因此，在对此类患者护理过程，需注重其心理状况的改善。本文分析了青光眼手术患者实施人性化服务的效果，总结如下。

1资料和方法

1.1基本资料

选择时间2020年5月-2021年2月份，我院收治的手术治疗的122例，按照数字随机法分成两组，每组61例;观察组患者年龄信息收集30岁-63岁，中位（53.22±4.78）岁;男性与女性患者比例34：27;病程信息收集2个月-4年，中位（1.7±0.5）年;文化程度：17例初中及以下，23例高中及中专，21例大专及以上。对照组患者年龄信息收集32岁-65岁，中位（54.46±5.78）岁;男性与女性比例35：26;病程2个月～3年，中位（1.8±0.7）年;文化程度：16例初中与以下，24例高中及中专，21例大专及以上。两组以上信息比较差异无统计学意义，P0.05。

1.2方法

对照组患者实施传统护理干预，观察组患者采用人性化服务干预：

（1）入院，予以患者热情，帮助患者将各项检查完成，为其说明诊断情况，讲述各项检查指标代表的意义，指导家属完成住院手续的办理，向患者告知住院期间的住院事项。

（2）开始治疗后，进行1V1健康宣教，注意将患者正常的休息与饮食时间，并有家属陪同，此外，限于患者视力下降，护理人员在讲话过程要将语速放缓，吐字清晰，并留给其充分的反应时间。以灵活的形式为患者讲解青光眼疾病实施，说明疾病发展过程、诱因，告知治疗的重点和治疗过程需要注意的事项。列出对患者身体有益的食物清单，指导患者适当的控制饮水量，保障营养摄入均衡，结合其饮食喜好指导个体化饮食方案，帮助其对膳食结构进行正确调整[2]。

（3）术后，手术完成后将手术情况向患者与家属说明，传授术后护理要点，提醒患者保持卧床休息，嘱咐其注意对脑部以及患眼的保护，避免眼部受到震动。在恢复期间处于各个阶段时实施的告知恢复重点和观察要点，术后7d时患者没有异常引导其进行眼球按摩，嘱咐其保持力度合适，并教会患者与家属怎样进行眼部清洗，告知在此期间还需保持饮水适量[3]。

（4）出院时，为患者评估恢复情况，将复查时间告知，指出居家期间需要注意什么，怎样合理用药，嘱咐患者关注眼压变化，提醒患者若感到眼部不适，及时来院复查。为患者发放健康治疗，主要是眼部保健知识、饮食常识、运动知识[4]。

1.3观察指标

两组患者治疗依从性评价。

患者护理满意分析。

1.4统计学分析

统计学SPSS18.0软件处理各项资料。

2结果

2.1两组患者的依从性评分

依从性评分组间对比存在统计学差异，P0.05。见表1。

2.2两组患者的护理满意度

护理满意度调查问卷统计觀察组总满意度95.08%，与对照组总满意度77.05%比较，组间差异有统计学意义P0.05。见表2。

3讨论

青光眼的发生主要因为病患虹膜组织受到各种因素影响对眼部造成机械性阻塞，造成房水正常流出存在异常，使得眼压升高，同时诱发一系列眼部相关症状。通常情况下，年龄偏大人群较容易发生青光眼，且女性有比男性更高的患病率。此症以呕吐、恶心、眼胀、眼痛为主要症状表现，若治疗不及时或是效果不理想，患者视力会有严重下降，严重甚至失明，直接影响患者的日常活动。目前青光眼的治疗手段较多，但是手术仍是主要治疗青光眼的有效方法之一，能够帮助缓解症状，提高生活质量[5]。但是确保手术效果的关键之一为护理方式。

人性化关怀理念是凸显以人为本的施护理念，主张护理工作充分的考虑患者与临床的需求，积极完善护理人员自身素质，将良好护理态度与优质服务理念充分运用在护理工作中，也更加契合当前环境下患者各个方面的需求。而将人性化护理干预应用在观察组患者治疗过程中，其依从性明显较高，同时对护理的满意度也高于对照组，充分证实，青光眼患者临床护理融入人性化护理干预，可有效的调节患者的心理状态，提高其生活质量，让患者