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移发动工绩效管理方法

移发动工绩效管理方法

为了更好的引导的日常行为，了解员工的工作态度以及能力状况，加

强员工的自我能力，提高工作，实现员工与领导之间更好沟通，构建

一支更具开展力和创新能力的团队，并为公司人员选拔、岗位之间的

调动以及奖惩等提供参考依据，现拟定此方案。

一、适用范围

该绩效考核的主要对象是移动公司正式员工（一线员工和值班经

理）。对于新参加公司的实习期间的员工、竞争上岗的员工、以及调

离本工作岗位、晋升等的特殊员工的绩效考核另行规定。

二、考核分类及考核内容

根据考核岗位的不同，分为两类：一线员工和值班经理，分别进行绩

效考核，考核范围以及侧重点不同。

1、一线员工绩效考核

（1）一线员工包括：营业员

（2）一线员工每半年考核一次，每年综合考核一次。

（3）考核方法：百分考评汇总成绩，顾客意见汇总，典型事件加减

分，对工作完成情况进行评定，民-主评议、任务完成率、工作方案

完成和工作目标达成评定等

（4）品行考核(占绩效考评总成绩的30%)

①行为品格（10%）：

百分考核记录考评员工遵守规章和公司纪律，星级效劳标准的履行情

况以及顾客意见调查结果汇总来考评员工效劳行为。（顾客满意加1

分，不满意减1分）

②工作态度（10%）：

迟