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门诊综合护理对慢性鼻炎患者的影响分析

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【摘要】目的：研究门诊综合护理用于慢性鼻炎的价值。方法：2019年1月-10月本院门诊接诊慢性鼻炎病患65例，随机分成2组。研究组33例采取门诊综合护理，对照组32例采取常规护理。对比护理纠纷发生率等指标。结果：针对护理纠纷发生率，研究组0.0%，比对照组12.5%低，P＜0.05。针对满意度，研究组100.0%，比对照组81.25%高，P＜0.05。结论：于慢性鼻炎中用门诊综合护理，利于护患纠纷的预防，及满意度的改善。

【关键词】门诊综合护理；满意度；慢性鼻炎；影响

医院耳鼻喉科中，慢性鼻炎十分常见，以鼻黏膜与黏膜下层出现慢性炎症为主要病理特征，且具有迁延不愈、反复发作与病程长等特点，可引起流鼻涕与鼻塞等症状，若不积极干预，将会进展至鼻窦炎与鼻息肉等，危害性非常大。本文选取65名慢性鼻炎病患（2019年1月-10月），旨在分析门诊综合护理用于慢性鼻炎的价值，如下。

1资料与方法

1.1一般资料

2019年1月-10月本院门诊接诊慢性鼻炎病患65例，随机分成2组。研究组33例中：女性15例，男性18例，年纪在18-76岁之间，平均（45.39±5.26）岁。对照组32例中：女性14例，男性18例，年纪在18-75岁之间，平均（44.97±5.63）岁。患者经鼻内镜等检查明确诊断，无药敏史。患者资料完整，精神正常，意识清楚。2组年纪等资料对比，P＞0.05，具有可比性。

1.2方法

2组都接受常规护理：预检分诊护理、注意事项告知与基础护理。研究组配合门诊综合护理：（1）热情与患者沟通，耐心解答患者提问，并积极帮助患者解决就诊期间遇到的问题。尊重患者，理解患者，同情患者。借助图片与视频等，为患者讲述慢性鼻炎的病理知识，以消除患者对于疾病的恐惧感。候诊期间，为患者提供热心的服务，如：一次性纸杯和热水等，让患者能够感觉到温暖。对于行动不便或者年纪较大者，可为其提供轮椅等物品，以免患者就诊期间出现跌倒等意外事件。保持门诊大厅与走廊地面的清洁，确保地面无积水，以免患者滑倒。（2）保持门诊卫生的整洁，按时用含氯消毒液擦拭椅子、桌面和地板等，避免交叉感染。根据天气变化，调整诊室温度至22-25℃，相对湿度至45-60%。注意开窗通风，每日至少2次，每次30-60min。若条件允许，可在诊室中摆放绿植，目的在于美化环境，增添生机，以减轻患者就诊时的紧张感。（3）嘱患者养成良好的生活习惯，规律作息，注意劳逸结合，避免熬夜。询问患者有无吸烟和饮酒史，对于吸烟饮酒者，需积极劝导其戒烟和禁酒。鼓励患者在日常生活中适当参加体育锻炼，如：快走、散步和慢跑等，以增强体质，提高免疫力，减少疾病复发几率。（4）要求患者食用清淡、高维生素、高蛋白与高纤维的食物，禁食油腻、辛辣与刺激的食物。嘱患者少量多餐，多食用新鲜果蔬，多喝水，确保排便顺畅。（5）告诉患者医生所开药物的名称、药理作用、禁忌和用法等，嘱患者严格遵医嘱用药，切勿随意调整用药量，也不要擅自停药，以免引起不良后果。

1.3评价指标

（1）统计2组护理纠纷发生者例数。

（2）调查满意度，于末次干预时进行：调查结果采取百分制。不满意≤74，一般75-90，满意≥91。（一般+满意）/例数*100%即满意度。

1.4统计学分析

数据处理经SPSS20.0，t对计量资料（）检验，χ2对计数资料[n（%）]检验。若P＜0.05，提示差异显著。

2结果

2.1护理纠纷发生率分析

针对护理纠纷发生者，研究组0例，对照组4例，占12.5%。研究组比对照组低，P＜0.05。

2.2满意度分析

针对满意度，研究组100.0%，比对照组81.25%高，P＜0.05。如表1。

表1统计满意调查结果表[n，（%）]

组别

例数

不满意

一般

满意

满意度

研究组

33

0（0.0）

10（30.3）

23（69.7）

100.0

对照组

32

6（18.75）

12（37.5）

14（43.75）

81.25

X2

7.0896

P

0.0253

3讨论

临床上，慢性鼻炎十分常见，包含慢性肥厚型鼻炎与慢性单纯性鼻炎，前者主要是黏膜与黏膜下层或者骨质出现弥漫性或者局限性增生肥厚的情况，后者以分泌物增多与鼻黏膜肿胀等为主要病理特征[1]，若患者在发病后不能积极干预，将会进展至严重疾病。相关资料中提及，慢性鼻炎的发生与全身因素、环境因素、局部因素和职业等都有着较为密切的关系，可采取药物疗法来对患者进行干预，但患者就诊期间的护理工作也是至关重要的。

门诊综合护理乃新兴的护理方法之一[2]，涵盖以人为本理念，可从环境、认知、用药、生活、饮食与心理等方面入手，向患者提供专业化的护理指导，以提