智慧旅游建设方案.pdfVIP

智慧旅游建设方案

一、指导思想

以《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》、《国家旅游

局关于促进智慧旅游发展的指导意见为指导，以“智慧管理、智慧营

销、智慧服务、智慧体验”四大平台建设为重点，加快推进智慧景区、

智慧度假区、智慧饭店、智慧旅行社、智慧乡村旅游、智慧旅游服务

商建设，提升我县智慧旅游管理与服务水平，构建符合我县旅游业持

续健康有序发展的智慧旅游管理与服务体系。

二、建设原则

（一）坚持政府主导与社会参与相结合。遵循市场经济规律和

旅游行业自身发展要求，建立政府主导、旅游部门牵头、社会企业参

与的工作机制和发展模式，充分发挥市场配置资源的作用。以市场需

求为导向，在方便、高效、易用性上下功夫，开发适应游客需求的产

品和服务。

（二）坚持统筹协调与上下联动相结合。充分利用现代信息技

术，依托“智慧城市”建设，围绕旅游服务、旅游管理、旅游营销，

强化与商贸、交通、市政、气象等信息系统的互联互通，实现一体化

检索，形成全面高效的智慧旅游网络体系。

（三）坚持突出重点与循序渐进相结合。充分认识智慧旅游建

设的系统性和复杂性，以重点项目为龙头，通过行业主导示范和企业

项目试点积累经验，逐步推进。

三、建设目标和主要任务

2016

1/6

以智慧旅游云计算数据中心为基础，建成覆盖全县旅游行业的

基础网络。围绕旅游服务、旅游管理、旅游营销，集成大数据量存储、

网络化运行、实时数据更新、检索分析工具方便易用的要求，初步建

立指挥中心、应用支撑体系和信息安全等公共服务和网络平台，形成

全面高效的智慧旅游网络体系。按照政府主导型和政府引导型分类实

施，启动建设智慧旅游景区、度假区、饭店、旅行社、乡村旅游和旅

游服务商项目建设，实现全县旅游服务、管理、营销智慧化，并与全

市智慧旅游系统进行驳接，实现互联互通，打造全国一流的智慧旅游

系统。

（一）全面推进政府主导型项目建设。

1．智慧旅游云计算数据中心。按照全市统一的电子政务运营维

护机制和标准，建设智慧旅游云计算数据中心，包括旅游智慧管理数

据统计分析系统、旅游信息数据库和数据交换系统，按照统一的规则

获取采集旅游信息、统一的数据标准进行集中存储、统一的交换标准

进行发布，较终实现旅游信息智慧化。

2．旅游指挥调度中心。以县政府应急指挥中心和县游客接待中

心为基础，进一步加强视频监控体系建设，实现视频、语音和数据的

融合与双向传输，为日常管理提供完备的信息来源，并提供预警、调

度、视频会议、远程培训、数据统计等功能

3．旅游数字互动营销平台。通过旅游网、微博、微信等形式，

构建一个在线的旅游活动营销平台，包括旅游信息查询和服务子系

统、旅游目的地营销系统、旅游行业监督管理系统等，可以统一开展

2016

2/6

门票购送、抽奖、投票评选、照片游记分享等在线活动，支持统一用

户账号、统一积分体系和统一数据分析。根据用户提供的资料和感兴

趣的旅游资源类型进行各种数据汇总和分析，为后续营销活动和市场

方案提供指导。

4．移动终端旅游应用平台。帮助游客了解涵盖景区、度假区、

旅游饭店、特色餐饮等旅游要素信息，以及道路交通、气象预报、公

共安全和灾害防控等密切关联信息的指南型移动应用客户端（APP）。

通过外地移动手机用户推送温馨问候短信的方式进行推广和应用，展

现我县旅游特色；实现部分旅游产品的手机预订和支付功能，通过自

动定位查询周边旅游资源和消费场所，并设有回复评论功能，支持用

户评价和交流，调动用户的参与度和互动性。使游客在出游前通过咨

询了解，产生出游冲动，作出行程安排；游中实现实时预定和导航导

览；游后实现美图和游记共享互动等功能。

5﹒无线网络（WiFi）接入系统。在各大景区、仙女山旅游度假

区、县城城区的各个重要节点和游客主要聚集地建设无线网络系统，

为游客提供免费高效的无线互联网接入服务，提升旅游品质，发挥游

客自媒体的宣传