以人为本的可持续之道：六大原型，破局消费者连接.pptx

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企者连业接在时深，化大可都持遗续漏发了展一与项消关费键?2024埃森哲版权所有。02要素。可持续发展任重道远，且承载了多方期盼。企业希望“可持续”理念能够深入人心，从而推动更加可持续的消费转型。然而现阶段这些努力效果平平――既没有激励大多数人做出转变，也未能大幅拉动可持续消费的需求。有鉴于此，我们应当拓展视野，找寻新的解决方案。本篇报告中，我们揭示了一直被忽略的关键要素：人们的世界观以及个体如何发挥作用？可持续发展如何与他们的日常生活相关联？我们将动态复杂的关系总结成六大原型分类。企业可以有针对性地采取特定举措，帮助不同人群更为可持续、且更高品质地生活，进而重塑消费。以人为本的可持续之道：六大原型，破局消费者连接

本报告中所有照片的拍摄对象均为“以人为本的可持续之道”专题研究的参与者。?2024埃森哲版权所有。03人们强烈渴望生活更加可持续 04但我们需要重新审视“可持续发展”的含义 05企业的角色至关重要 06打破固有模式 07让“可持续发展”与人们切实相关 08根据人们与可持续生活的联系做出响应 09将人们的世界观纳入考量 10以人为中心进行原型分类 11这一方式正在助力企业前行 26携手共创破局之道 32以人为本的可持续之道：六大原型，破局消费者连接

人可持们续强。烈渴望生活更加多数人希望能够迅速采取重大举措提升可持续发展水平。埃森哲近期全球调研1表明：在11个市场的8000名受访者中，有96%希望能将可持续融入生活。目前尚未采取任何可持续行动的人群中，仍有90%的人对此抱有憧憬。以人为本的可持续之道：六大原型，破局消费者连接?2024埃森哲版权所有。04

相比“可持续发展”这一名词本身，人们更认同“可持续生活”这一理念。顾他人和地球的当下及未来的方式生活”对受访者意味着什么？问题中我们刻意隐去了“可持续”字样，得到的结果很能说明问题。在未出现“可持续”一词的情况下，69%的受访者表示正在采取行动，以有利于他人和地球环境的方式生活。加入“可持续”一词后，该数字便降为实的可持续发展变革，“可持续发展”更应当被定义为：创造公平的当下与未来，让人们能够在持续繁荣的地球环境中蓬勃发展。我们的调研中有一个问题是：“以兼毕竟，从更广义的角度而言，可持续发展需要并应当涵盖人们如何看待自己的生活，以及其对于人类和地球带来的影响。在推动人们的可持续行为方面，人性化目标与地球环境目标同等重要。事实上，我们的调研显示，83%的理由，以地球环境目标为出发点的则占86%，两者比例基本相当。虽然人们持续深切关注地球生态建设，但对环境的关注并未充分体现可持续生活的意义。的地缘政治、以及“可持续”一词可能引发的强烈政治反应，都促使我们以更加广泛、更以人为中心的视角看待问题。但的我含们义需。要重新审视“可持续发展”以人为本的可持续之道：六大原型，破局消费者连接?2024埃森哲版权所有。05

企业的角色至关重要。通过持续努力，企业可以发起精益且不断优化的可持续行为，并惠及更多群体。我们发现，人们为可持续生活付出越多努力，就越渴望继续向前迈进。尚未付诸任何行动践行可持续生活的受访者中，只有51%的人愿意采取行动。相比之下，占比69%的已开启可持续生活的受访者中，有83%的人乐意为此投入更多精力。以人为本的可持续之道：六大原型，破局消费者连接?2024埃森哲版权所有。06

打破固有模式。的受访者在企业的激励下采取了可持续行动。的受访者受部分品牌理念和广告宣传的影响开展可持续生活。的受访者因朋友和家人的鼓励而采取可持续行动。仅有另有然而25%19%62%多数人迫切希望企业能够做出改变――74%的受访者期望企业能够以创新的方式让人们参与到可持续当中。企业高管们也认识到了打破固有模式的必要性。面对全球范围持续的商业格局变化，埃森哲面向首席高管开展了“企业全面重塑”专题调研。我们发现，67%的受访者表示，其所在企业正以消费者需求为导向加速重塑；相比之下，因气候变化而开展重塑的比例只有46%2。随着强化企业可持续发展的监管条例不断推出，以及针对违规行为的财务处罚日益加重，重塑可持续消费的必要性已不容忽视。企业应如何确定行动优先级，变革行动方式，以实现影响力的最大化？我们如何塑造更加公平、公正的当下，同时奠定经得起未来考验的坚实基础，创建一个人类能够持续繁荣发展的健康星球？以人为本的可持续之道：六大原型，破局消费者连接?2024埃森哲版权所有。07

让与“人可们持切续实发相展关”。我们的研究发现了一条前景可期的行动路径。2023年4月，埃森哲在《以人为本的可持续之道》系列的首篇报告3中指出：企业若要人们更具可持续理念，就要让可持续变得