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性化管理在产科护理中的应用效果分析与体会

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（海南省海口市妇幼保健院570203）

【摘要】目的：分析人性化管理在产科护理中的应用效果。方法：取妇幼保健院产科2014年1月至2015年1月收治的产妇200例，将其中接受常规护理的100例产妇设为对照组，在对照组基础上实行人性化管理的100例产妇设为观察组。比较两组产妇住院期间的并发症发生情况和护理满意度。结果：观察组并发症发生率和护理总满意率分别为6%、92%，对照组分别为20%、79%。观察组明显优于对照组，比较差异有统计学意义，P0.05。结论：在产科中实行人性化管理，有助于减少产妇并发症和提高产妇对护理工作的满意度，对减少医疗纠纷有积极意义，值得临床推广。

【关键词】产科护理；人性化管理；应用效果

R2【文献标号】A2095-7165（2015）09-0242-01

产科护理的主要服务对象为产妇和新生儿，由于产妇产后元气大伤，而新生儿发育未完全，因此是医院感染的高危人群[1]。为改善预后，本研究以200例产妇为研究对象，分析和观察了人性化管理在产科护理中的应用效果，如下报道。

1资料与方法

1.1一般资料

取妇幼保健院产科2014年1月至2015年1月收治的产妇200例，将其中接受常规护理的100例产妇设为对照组，在对照组基础上实行人性化管理的100例产妇设为观察组。其中，对照组有初产妇73例，经产妇27例，年龄23—36岁，平均（28.3±

1.1）岁，孕周37—41.5周，平均（39.5±1.5）周，新生儿体重2850—4155g，平均（3500±25.7）g，经阴道产54例，剖宫产46例。观察组有初产妇71例，经产妇29例，年龄23—35岁，平均（28.5±1.2）岁，孕周37—42周，平均（39.3±1.7）周，新生儿体重2845—4170g，平均（3508±25.4）g，经阴道产55例，剖宫产45例。两组产妇和新生儿的基本资料无统计学意义，P0.05。

1.2方法

对照组接受常规护理干预，如产前检查、产程监测和护理、体征监测和护理、产后护理、饮食护理、健康教育等，观察组在此基础上进行人性化管理，具体如下：

成立医护小组，对医护小组进行人性化管理知识教育，要求医护小组成员在进行护理时以人为本，以温和、耐心、细致的态度与产妇进行有效沟通，了解产妇的身心状况、胎儿状况、护理需求、饮食习惯、兴趣爱好等，为产妇制定个性化护理计划。

保持产房舒适、安静，控制好室内温度、湿度和光度，及时对产房物品进行清理和消毒，让产妇住得安心；优化产房环境，采用浅绿色、浅蓝色、粉红色、淡黄色等温和色调重新粉刷产房墙壁，在产房墙壁上贴挂油画、山水画、婴儿照等图片，让产妇根据个人喜好选择病房；如果产妇需要家属陪护，则尽量满足[2-3]。

产前给予产妇充分的分娩宣教，告知产妇分娩的过程、可能出现的异常情况和应对举措，告知产妇充足的睡眠、平和的心境、适当的运动和合理的饮食对顺利分娩的重要性，指导产妇进行情绪调节、胎动监测的方法，促使产妇自觉做好分娩的生理和心理准备；对产妇的疑问应耐心解答，并鼓励产妇树立起顺利分娩的信心。分娩过程中注意询问产妇的感受，如果产妇需要家属陪产应尽快安排，如果产妇出现疼痛感应通过腹部按摩等方式进行缓解，如果患者分娩乏力可适当提供温热糖水、米汤等，帮助患者恢复体力[4]。

产后，应及时告知产妇新生儿的状况，并尽快安排产妇及其家属与新生儿接触；如果新生儿进行母乳喂养，应进行指导，并帮助产妇解决喂养中出现问题；产妇出院前应告知产妇产后保健知识和育婴知识，嘱咐产妇避免过度劳累，饮食营养且均衡；产后出院后定时对产妇进行电话随访，了解产妇的恢复情况和育婴情况，对产妇困惑进行解答[5-6]。

1.3评价指标

评价指标为产妇住院期间的并发症发生情况和护理满意度。护理满意度分非常满意、满意、一般、不满意4类，相关信息在产妇出院前发放调查表获得，总满意率=非常满意率+满意率。

1.4统计学方法

SPSS18.0软件分析资料，计数资料以x2检验，组间比较以P0.05表示差异有统计学意义。

2结果

2.1并发症发生情况

两组产妇并发症均表现为伤口感染、乳房胀痛、乳房皲裂等，部分产妇同时存在2种及以上并发症，其中观察组共6例，并发症发生率为6%；对照组共20例，并发症发生率为20%。观察组优于对照组，比较差异有统计学意义，P0.05。

2.2护理满意度

观察组护理满意度为非常满意、满意、一般、不满意的例数分别为67例、25例、5例、3例，所占比重分别为67%、25%、5%、3%，总满意率为92%；对照组护理满意度为非常满意、满意、一般、不满意的例数分别为50例、29例、13例、8例，所占比重分别为50%、29%、13%、8%，总满意率为79%。观察组优于对照组，比较差异有统计学