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优质护理服务在妇产科护理过程中的应用探析

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【摘要】目的：本文就优质护理服务在妇产科护理过程中的应用效果进行分析与探讨。方法：抽取2014年9月--2015年8月期间在我服务中心妇产科接受治疗的140例患者（包括孕产妇），依据就诊先后顺序分成两组，实验组（n=70）与参照组（n=70）。实验组患者在就诊期间予以优质护理服务，参照组患者在就诊期间予以基础护理。结果：实验组患者的SAS、SDS评分优于参照组，护理满意度高于参照组，统计学分析均P0.05。结论：实施优质护理服务，可有效改善妇产科患者的心理状态，还可改善护患关系，提高护理满意度，值得推广。

【关键词】优质护理服务；妇产科护理；焦虑；抑郁

R473.71A2096-0867（2016）-07-100-01

妇产科是各医院的重要科室，所收治的患者均为女性，在疾病治疗或产妇生产时，常会受各种因素影响表现出明显的负性情绪[1]，因此妇产科患者的临床护理工作要加以重视。本文为探究妇产科的有效护理对策，对于我服务中心近一年来的部分就诊患者实施优质护理服务，并获得较为理想的护理效果，现报道如下：

1基础资料及护理方法

1.1基础资料内容

此次研究对象均为服务中心妇产科2014年9月--2015年8月期间就诊的患者，共计140例。患者均为女性，年龄在22--64岁之间，平均年龄为（39.7±4.2）岁；其中妇科手术85例，产妇分娩50例，其他5例；就诊时间在5--18d不等，平均就诊时间为（8.6±2.0）d。依据入院先后顺序分成两组，实验组（n=70）与参照组（n=70）。对比实验组患者与参照组患者的基础资料信息，无明显差异，P0.05。

1.2护理方法

参照组患者入院后接受基础护理，包括注意事项、换药、用药指导等内容。实验组患者在入院后接受优质护理服务，具体情况如下：

1.2.1强化基础护理：对患者的生命体征严加监测，掌握其病史、治疗史、用药史。每日要定时打扫患者病室，为其提供干净、舒适的疗养环境，天气好时要适当通风，确保空气质量良好，日常温度控制在22--24℃为宜，湿度控制在50%左右即可[2]。定期为患者洗头、剪指甲，及时更换病服及床单，保持皮肤干燥整洁。每晚睡前，护理人员为患者准备适量的温水，进行会阴清洁及温水足浴，提高其身心舒适度。

1.2.2心理护理：在妇产科中，多数患病者担心疾病会影响其生育能力或日后生活质量，而孕产妇会担心胎儿及新生儿质量；故常表现出较为严重的焦虑、抑郁以及恐惧等不良情绪，为疾病治疗或生产带来不利影响。护理人员在患者入院后，要主动与其交流，询问其心理顾虑，并引导患者表达自己内心想法，护理人员应针对患者的心理状态及病情实施相应的心理疏导。

1.2.3饮食护理：妇产科的饮食护理干预尤为必要，手术或生产后，要进食流质食物，而后逐渐过渡到普食。患者的饮食要清淡、营养，遵循少食多餐等原则[3]。在每次进餐前，护理人员要为患者准备一杯温开水，鼓励患者餐前饮水，促进胃肠蠕动，防止便秘。

1.2.4体位护理：术后或生产后，护理人员要指导患者进行床上运动，如翻身、四肢屈曲等，每日为其进行2--4次的腹部按摩、肢体按摩，防止发生便秘、压疮等并发症。晚间要保持动作轻缓、小心关门，为患者提供良好的睡眠环境。

1.3观察指标

对比两组患者的SAS、SDS评分以及护理满意度；患者焦虑情绪是采用SAS（焦虑评分量表）予以评价，患者抑郁情绪是采用SDS（抑郁评分量表）予以评价，分数低于50分时为心理状态良好，分数高于50分时表示患者处于焦虑、抑郁状态之中[4]。护理满意度采用服务中心妇产科自用的满意度调查问卷进行评价，结果分为非常满意、一般满意以及不满意三个等级，护理满意度=非常满意+一般满意/总例数。

1.4数据整理

采用统计学软件SPSS19.0对研究数据进行分析整理。SAS、SDS评分以均数差表示，护理满意度以百分比表示，对数据结果进行t检验或卡方检验，P0.05时比较差异显著。

2研究结果

2.1SAS、SDS评分对比

就诊时，实验组患者与参照组患者的SAS、SDS评分对比无明显差异，均P0.05；经不同护理方法后，实验组者的SAS、SDS评分优于参照组，均P0.05，详见表1。

2.2护理满意度对比

满意度调查结果显示，实验组中，非常满意的患者为58例，一般满意的患者为11例，不满意的患者为1例，护理满意度为98.57%（69/70）；参照组中，非常满意的患者为25例，一般满意的患者为35例，不满意的患者为10例，护理满意度为85.71%（60/70）；两组患者的护理满意度比较存在显著差异，P0.05。

3讨论

在妇产科的患者均为女性，疾病诊疗更为复杂，患者的心理情绪与手术顺利程度及疾病康复效果均存在相关性，良好的心理状态可提高患者的治疗依从性及护