在线仲裁机制的发展与问题研究.docx

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在线仲裁机制的发展与问题研究

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张渝

摘要：在線仲裁是在线争议解决机制中使用频率最高、应用范围最广、最为重要的方式。它集仲裁的效率与互联网的快捷方便于一体，成为当今商事仲裁中非常重要的一种方式。然而，由于在线仲裁是一个近几年才流行起来的新兴事物，没有完备的法律来规制，再加上互联网虚拟性的特征，在线仲裁各项机制还有很多不成熟的地方。通过分析在线仲裁诞生的背景、类型、发展现状和存在的问题，提出相应的完善对策。

关键词：在线仲裁;在线纠纷解决;在线仲裁协议

Abstract：Onlinearbitrationisthemostfrequentlyused，mostwidelyused，andmostimportantmethodofonlinedisputeresolutionmechanisms.ItcombinestheefficiencyofarbitrationwiththeconvenienceandconvenienceoftheInternet，andhasbecomeaveryimportantmethodincommercialarbitrationtoday.However，becauseonlinearbitrationisanewthingthathasonlybecomepopularinrecentyears，thereisnocomprehensivelawtoregulateit，coupledwiththecharacteristicsoftheInternetsvirtuality，therearestillmanyimmatureaspectsofonlinearbitrationmechanisms.Byanalyzingthebackground，types，developmentstatusandexistingproblemsofthebirthofonlinearbitration，thecorrespondingperfectcountermeasuresareproposed.

Keywords：onlinearbitration;onlinedisputeresolution;onlinearbitrationagreement

一、在线仲裁概述

（一）在线仲裁的概念

仲裁是指发生争议的双方当事人，根据其在争议发生前或者争议发生后所达成的协议，自愿将其争议提交给中立的第三者进行裁判的争端解决制度和方式。在线仲裁（OnlineArbitration，简称OA）是在线争议解决机制（OnlineDisputesResolution，简称ODR）中使用频率最高、应用范围最广、最为重要的方式。它是借助互联网，以仲裁协议为依据，利用视频会议、电子邮件等方式把传统仲裁程序中的“仲裁机构、仲裁员和当事者三方之间信息的交换、仲裁文书及证据资料的提交与传递等”在不损害其原有法律内涵的前提下将传统的纸面文件提交改为以电子方式进行，从而实现无纸仲裁。

在线仲裁在传统仲裁的基础之上，又结合了新的技术，适应了网络时代的特殊需求，成为解决电子商务纠纷的高效模式。

（二）我国在线仲裁的发展

根据2020年中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第45次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，网络购物用户规模达7.1亿，互联网普及率达64.5%，占网民整体的78.5%，IPv6数量全球排名第一[1]。当然，随着互联网的飞快发展，电子商务也迅速崛起，电子商务纠纷的数量也逐渐增多，无论是在标的额还是案件的复杂程度都较以往有所提升，因此构建与电子商务交易相适应的多元化纠纷解决机制显得十分有必要，在线仲裁作为一种纠纷解决新机制因其高效、快捷的优点受到大众的欢迎，尤其是在疫情期间，国家及各地区一体化政务服务平台提供疫情信息服务，线上服务已经成为创新政府管理和优化政务服务的新渠道。

仲裁机构应该首先在互联网上建立网站，建立虚拟仲裁庭，提供技术平台，可以在线接受当事人的仲裁申请，在线处理与仲裁程序相关的事项。在线仲裁还处于发展过程中，体现出各种形态。有的传统仲裁机构同时开展传统仲裁和在线仲裁，方式由当事人选择。有的同一案件中部分程序在网上进行、部分程序在物理空间完成。

中国国际经济贸易仲裁委员会于2000年10月成立CIETAC域名争议解决中心，接受国内外域名管理机构授权以“在线仲裁”方式解决相关域名争议。域名争议解