电商运营项目化教程——调研、平台、策划、数据全套PPT课件.pptx

项目一：调研与业务规划.pptx项目二：电商平台选择与部署.pptx项目三：网络营销策划与实施.pptx项目四：运营数据与统计.pptx说课电商运营综合训练.pptx

【项目情景】陕西某软香酥公司成立于1998年，是一家集食品研制开发、生产经营于一体的大型食品企业，其主要产品软香酥就是其自主研发的创新产品，国内独家生产，口感香酥，内馅甜糯，深受陕西本地消费者的喜爱。在陕西本地，该产品即是节日传统礼品，又是中秋时尚月饼，亦是美味特色早餐，曾被评为“中国名优产品”，陕西省人民政府授予“陕西名牌”。而该软香酥公司的运营人员，并没有因为企业目前的可喜成绩而骄傲自满，安于现状。相反他们不仅有敏锐的市场洞察力，且具有长远的眼光，在发觉到国内国外电商行业发展迅猛，企业未来将面临日益严酷的经营形势时，他们决定提前进行风险控制，采取措施应对市场变化。为了制定科学合理具有可行的风险应对计划，首先需要对电商市场进行调研，掌握行业电商市场现状，明确企业进行电商业务拓展的必要性及电商业务拓展方向，其次进行企业自身经营分析，最后根据分析结果调整企业业务布局，进行业务发展规划，以确保企业能够继续保持当前良好的发展态势，并能够不断加大市场开拓力度，扩大市场份额，为企业后续发展奠定坚定的基础。项目一情景概述

学习目标任务分解相关知识同步实训

知识目标能力目标Part1学习目标概述

电商运营综合训练的目的，是培养学生实际运用知识和学以致用的能力。总体上我们将该部分分成知识目标和能力目标两部分。第一节知识目标知识目标，涉及到的更多的是我们对于理论知识的掌控与把握，通过设定一定选项的知识目标，让同学对自己所学习的知识有一定的系统认识，以及对自己有一个明显清楚的把握。我们总结为：（1）熟悉市场调研的基本思路；（2）了解市场调研的方法（3）了解市场调研和与业务规划对于企业的重要性Part1学习目标

第二节能力目标能力目标，涉及到的更多是一个人运用知识的能力和其解决实际问题的能力，它需要我们在实际应用知识的过程中进行深入的思考，对理论知识“取其精华，去其糟粕”，在应用中逐渐形成属于自己的能力。我们总结为：（1）能够完成市场调研；（2）能够撰写市场调研报告；（3）能够完成企业自身市场分析；（4）能够根据调研结果，合理规划企业业务。Part1学习目标

市场调研业务规划Part2任务分解

任务一市场调研Part2任务分解

总的来说，市场调研的内容首先是从外部进行展开，即从电商市场调研开始，而后再由外而内，考虑到企业自身经营情况，从其内部进行调研分析。电商平台市场调研企业经营分析通过对当前国内外的电商平台市场的一个调研，能够帮助我们不同的电商平台的特点，商家可以结合自身需要及电商平台的特点来进行科学选择。Part2任务分解市场调研内容任务一市场调研企业的经营分析更多的是考虑企业自身的经营情况，通过对企业自身的各项情况的调研，来结合电商平台调研结果，最后科学选择。

电商平台市场份额Part2任务分解中国阿里巴巴集团：26.6%美国亚马逊:13%美国eBay：4.5%中国京东商城：3.8%日本乐天以1.5%任务一市场调研

阿里巴巴旗下平台Part2任务分解任务一市场调研任务一市场调研电商平台

首先我们进入天猫

天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。2014年12月11日，针对工商总局曝光天猫1号店双十一售假一事，天猫官方发布回应表示，对假货“零容忍。”已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并冻结涉假店铺。待查实后，将对涉及的店铺进行封店、清退2016年11月11日天猫双11再刷全球最大购物日记录，单日交易1207亿。?天猫---天猫基本概况Part2任务分解

浏览者或购买者天猫---天猫价值网络Part2任务分解

战略目标天猫商城力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。天猫商