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11社区服务中心社工绩效考核制度

11、社区服务中心社工绩效考核制度

xxxxx社会工作服务社社工绩效考核制度

第一章总则

第一条（目标）为了推进xxxx社会工作服务社社区服务中心（以下简称社区服务中心）的社会工作者（以下简称社工）日常工作开展的规范化、职业化、专业化，准确考核社工的工作绩效，特制定本办法。

第二条（考核对象）本办法的考核对象为社区服务中心所有工作人员。第三条（考核主体）由社区服务中心依据本办法对社工展开考核。第四条（考核原则）官方、公平、公正，以事实为依据，以鼓励和鞭策为目的。

第二章考核内容

第五条考核内容。所有人员必须顺从和严格遵守社区服务中心各项管理制度，拒绝接受机构考核。考核内容主要包含综合能力、工作态度、实际工作整体表现、专业能力职业职业道德、额外分后等方面。

第六条综合能力。综合能力是社工顺利开展工作的重要条件，它包括语言表达能力、团队合作能力、抗压能力、适应能力、学习能力、人际关系能力和有效利用网络的能力。

1、较好的语言表达及沟通交流能力：社工应当具有较好的语言表达能力，能够精确准确的抒发自己的观点和思想，和有效率和别人沟通交流。

2、团队合作能力：社工应具有团队合作精神，能虚心接纳团队成员，主动帮助团队成员，与团队成员之间形成良好的合作关系。

3、抗压能力：社工应当能够忍受一定的工作压力，在工作任务应急或棘手时，能够忍受居住压力，积极主动存有效应对。

4、适应能力：社工应能尽快适应工作环境及新的人际关系。

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5、学习能力：社工应具有良好的学习能力，遇到问题除寻求别人的帮助外，应自己善于学习，善于思考，解决问题。

6、人际关系能力：社工能够有效率处置工作中的各种人际关系，包含与上级的有效率沟通交流、与同事的关系融洽，与服务对象创建较好关系的能力。

7、有效利用网络的能力：社工能利用网络收集获取对工作有用的信息，能用于解决工作中遇到的问题，或将有用的信息反馈给机构。

第七条工作态度。就是对工作所所持的评价与犯罪行为女性主义，它在非常大程度上影响一个人的工作绩效。工作态度包含工作的积极主动度、深入细致度、责任度、不懈努力程度等。

1、社工应富有主人翁的态度，关注社区服务中心及行业的发展，并具有对本专业、本职业的坚持和认同感；

2、社工应当爱岗敬业、恪尽职守，工作时精神饱满，而不是发生烦躁或散漫的情况；

3、社工应能积极主动、认真负责、全力以赴的完成工作，并做到主动反馈；

4、社工应当理性看待工作中的困难，能够负面积极主动的对待问题，并能够积极主动协调、帮助同事顺利完成工作任务。

5、社工应参加机构例会和机构组织的各项活动，并积极参加社协组织的各类培训；

第八条实际工作整体表现。根据实际的、可以定量的工作整体表现去对社工展开评价。主要包含：严格遵守机构规章制度、考勤记录、出席社区服务中心培训、讨论会，按时顺利完成周工作计划，明确提出对社区服务中心发展不利的建议等。

1、社工应遵守机构的各项规章制度，包括请假制度、保密制度、考核制度、例会制度、培训制度等；

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2、出勤情况考核按照《劳动法》规定标准：社工每周工作时间不低于35个小时，一般（非节假日）按周一到周五为正常上班时间；如果有值班的，可调休，情况特殊的，也可以采用错时工作制。

3、社工必须按规定每周投档周工作通报，并搞好周工作计划精心安排，并每天核对工作计划的顺利完成程度；此外，还应当递交月工作总结、月工作计划、每月工作日志、以及年度工作总结和年度工作计划。

第九条专业能力。社工开展工作的必备能力，专业能力的高低直接关系到工作成效的好坏，社区服务中心应对社工的专业能力进行考核，专业主要包括：创新能力、策划能力、行动能力、文字表达能力、对理论知识的综合运用能力、分析解决问题的能力、执行监控能力及个案、小组、社区工作的能力。

1、创新能力：社工能够在实际工作过程中明确提出不好的创意设计、能够创新性的思索、解决问题；

2、社工应具有一定的策划能力，写作能力，能写出切实可行的方案、计划，能根据行动方案展开行动，并很好执行、监控进度；

3、社工能够将所学理论知识运用至实践中回去分析问题、解决问题；4、社工应当具有基本的个案工作、小组工作、社区工作能力。第十条职业职业道德。秉承社工价值理念，严格遵守有关守则和制度、能通过有效率的工作方法为服务对象增添良性发生改变。

第十一条附加分。

（一）提分项：考核周期内发生以下情况，将在年度考核分后展开提分后。1、因整体表现注重，个人赢得表扬的，机构、街道（