银行的内涵及文化特征.pptx

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银行的内涵及文化特征主讲教师：王凯日期：2020-11-23

银行文化银行精神0203CONTENTS目录企业文化概述01

工商银行北京分行银行文化的建设企业文化和企业形象是企业的核心竞争力，这一点已经无庸置疑。塑造一个社会公众认可并具有美誉度的企业文化和企业形象，就现代商业银行来说，既是一个永恒的命题，同时也是一个涵盖商业银行宏观微观、内外部各个层面的战略性工程。案例：

一、企业文化概述企业文化，就是企业家倡导的，由企业所有员工一起培养的共同规范、共同信仰和共同价值追求。企业文化的特点时间的长期性空间的局限性目标的效益性过程的团队性影响的社会性企业文化的作用与意义企业文化具有企业灵魂的导向作用企业文化具有实现企业振兴的激励作用企业文化具有团队精神建设的凝聚作用企业文化具有行为规范的约束作用企业文化具有企业创新活力的推动作用企业文化具有企业形象美化的辐射作用

二、银行文化银行形象银行产品形象银行家和员工形象银行理念（MI）银行的组织架构银行的规章制度银行经营管理模式银行道德风尚银行行为（BI）银行的价值观银行的经营哲学银行精神银行的目标追求银行形象识别（VI）银行文化的内涵与结构

二、银行文化（1）、银行形象银行形象是银行文化最直接的展示，它由基本要素系统和应用要素系统两部分组成。1、表层银行文化基本要素系统银行名称银行标识银行建筑应用要素系统办公用品系列广告媒体系列服饰系列包装系列等

二、银行文化（2）、银行产品形象银行产品形象核心利益一般产品期望产品附加产品潜在产品产品层次结构图银行产品形象往往是通过一个清晰的产品层次结构（或叫产品体系）表现出来。1、表层银行文化银行产品形象除受其产品层次结构影响外，往往还取决于产品品牌效应。核心利益一般产品期望产品附加产品潜在产品产品层次结构图

二、银行文化（3）、银行家和银行员工形象一个企业文化建设的成败在很大程度上取决于企业家。企业形象在很大程度上也表现为企业家形象，商业银行也是如此。银行家的形象在很大程度上取决于银行决策者自身的素质。1、表层银行文化

二、银行文化哈佛商学院是世界级CEO的摇篮。我们来看看从哈佛毕业的企业家人才应当具备什么样的素质和技能：创新性思考问题的能力解决问题的能力结合能力严密推理的能力表达能力和谈判能力领导才能团队精神企业家精神知识结构道德准则超越自我的能力银行员工形象也是银行视觉识别系统的一个重要组成部分，银行员工形象往往可以从多个视角得以体现：主人翁形象现代人形象艰苦创业的形象

二、银行文化银行行为文化是指银行人在生产经营、管理科学及人际关系中产生的活动文化，是以人的行为为形态的银行文化。银行行为文化的基本要素系统包括：银行内部组织制度、经营管理制度、社会关系、社会公益、道德风尚等。其应用要素系统则包括银行对内对外的各项活动及其行为规范。企业制度、管理制度、岗位责任、考核指标体系、员工守则等。2、中层银行文化

二、银行文化（1）银行内部组织结构图2、中层银行文化股东大会决策系统监事会董事会各种委员会总经理副总经理高级管理人员各职能部门执行系统全面管理财务管理人事管理经营管理市场营销管理监督系统管理系统

二、银行文化（2）、经营管理行为也是银行行为识别系统的重要组成部分。包括两大要素：经营行为管理行为2、中层银行文化（3）、人际关系行为银行内部人际关系银行外部人际关系纵向关系横向关系银企关系规范银政关系规范银监关系规范（4）、社会公益活动

二、银行文化（三）深层银行文化相对于银行文化系统的其他层次来说，深层银行文化是其文化系统的核心，既是银行表层文化和中层文化的结晶和升华，又是其有力的支撑。银行理念识别系统的基本要素包括：银行经营哲学、银行价值观、银行精神、银行发展战略与目标等等。其应用要素有：银行愿景与使命、银行经营宗旨、核心价值观、银行精神、企业家精神、经营信条、经营理念、管理理念、人才理念、服务理念、个性文化、广告用语、座右铭、银行歌曲等等。

三、银行精神（一）银行精神的内涵银行精神是指一家银行全体或多数员工共同认可，彼此共鸣的内心态度、意识状态、思想境界和理想追求。银行精神是现代意识与商业银行个性特点相结合的群体意识。银行精神是银行现实状况现有观念意识中积极元素的提炼。银行精神是银行全体员工共同拥有并普遍认可把握的理念。银行精神集中反映了银行家的主导思想和意识，从某种意义上讲，银行精神就是银行家精神。银行精神通常通过银行口号、银行行歌、行训或广告短语等方式明白表达出来