论长江证券客户服务分析.doc

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论长江证券客户服务分析

摘要

随着我国加入WTO，开放与发展金融市场,尤其是证券市场行业,对我国的城市经济体制改革和市场经济体制的发展具有相里程碑的作用。近年来,我国证券市场突飞猛进的发展,在发展过程中也暴露了许多问题，主要原因在于我国证券业市场起步较晚。从我国证券市场的分析入手,重点分析证券业存在的主要问题,并在此基础上提出了证券公司客户服务的优化运行策略。我将长江证券作为研究对象，从企业文化、服务质量、客户满意、服务接触等方面进行分析和总结。

关键词：长江证券；客户服务；企业文化；企业形象

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