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浅谈公共关系课程的意义

邓锦程中国矿业大学徐海学院

关键词：公共关系、作用、创新、素质教育

摘要：作为一种现代管理职能,公共关系的作用不仅被各个领域、各种组织所认同,其理念和

运作模式也已被融入个体的人际关系与形象规划中。目前,许多高校开设了公共关系课程。

公共关系学是一门年轻的新兴学科。它产生于西方经济发达的美国，介绍到我国内地，则只

有屈指可数的几年。这是一门什么学科?它有什么特点和意义?这是我们首先应当明确的问

题。

公共关系是一门新兴的学科,是一种塑造组织形象的管理艺术,是科学性和艺

术性的有机统一。随着我国社会主义市场经济的深入发展,公共关系更加受到社

会的广泛关注和广大公众的青睐。大学生是祖国建设的主力军，面对着全球化的

发展我们必须不断地提高自己的能力，特别是公共关系意识。其主要目的是使学

生认识公共关系在现代管理中的性质、意义和作用；学习和理解公共关系管理的

概念和基本原理；了解和掌握组织与公众沟通的过程、手段及方法。

公共关系在无形资产管理中应该发挥的作用和承担的任务有：

一、发现、培养、吸引、用好人才

人才，是组织之间竞争的焦点。决定着一个组织的兴衰。它理所当然是内部

公共关系的重头戏。利用自身工作的特点，接近、了解人才，协助组织建立适宜

人才工作、成长、发挥作用的内部环境，创造良好的工作关系和人际关系，用事

业、利益、情感等多种因素对人才形成吸引力，使人才能最大限度地实现自身的

价值，促进组织的发展。

二、在组织内部形成活而不乱、松而不散、相互协作、高效运转的局面

随着组织管理的平面化与民主化，要达到这样一种较为理想的状况，就必须

在以往的各种管理手段之外，寻求新的方式和方法，更多地通过交流信息、协商

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对话和各种非正式的交往，在组织内部形成积极互动的关系格局，比较好地把员

工等内部公众的利益与组织的利用统一起来，真正体现对人的关心和尊重，为员

工的成长、成才创造条件，在比较高的水平上实现竞争与协作、思想的多样性与

目标的一致性的相对统一。

三、信息资源的开发利用

公关人员要积极介入或承担组织的信息资源管理工作，成为信息管理的专

家，使信息真正成为组织创新能力的重要来源和管理的纽带。这是公共关系工作

人员在信息社会中继续保持自己职业优势和工作特性的关键。

四、全面保护组织的无形资产，防止它受到破坏或流失

追求无形资产的创新与增值，扩大无形资产的社会影响；要把提高组织的知

名度、美誉度，塑造形象，创立品牌，广告策划，宣传促销等进行系统的整合，

纳入组织无形资产管理的大范畴，统筹兼顾，合理安排，相互配合，以利实现其

整体效益。这样，就有可能使公共关系工作完成由浅入深、由表及里的根本性的

转变，在功能、作用等各个方面有新的突破。

五、与组织的无形资产管理结合

要为组织的关系资源管理注入许多新的内容，大大提高公共关系的工作效

率，就要使公共关系与组织的无形资产管理结合。以往比较注重强调公共关系就

是组织与公众建立一种信息关系。但信息的作用并不是万能的，信息只有与利益、

情感等因素结合起来，才有可能更好地发挥作用。这一点已被国内外长期的公共

关系实践所证明。但这一事实在过去却难以得到理论上的认可以及组织制度上的

保障，致使公共关系在涉及到利益和情感领域时总是力不从心，或名不正言不顺。

这也是造成以往公共关系工作说得多、做的少的主要原因。如果将关系视为组织

的无形资产，把它纳入无形资产管理范畴，则有利于运用资产运行的一般规律、

资产投入与