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售楼部纪律及礼仪要求

（一）接待中心大厅和样板房物管服务人员的纪律要求及行

为准则

1、各部门员工敬职爱岗，积极主动完成部门各项工作。

2、对待客户热情礼貌，亲切周到，时时处处注意保持公

司的形象维护公司的声誉，任何情况下不得与接待中

心大厅和样板房工作人员和客户争吵。

3、部门员工任何事情均应以公司利益为重，团结互助；

部门经理关心爱护员工，随时解决部门员工在工作上

遇到的困难。

4、部门员工要积极遵守公司和部门各项管理规章制

度，积极对公司各项工作提出合理化建议，树立企业主

人翁形象。

5、部门员工在对外工作中，要坚持原则，维护公司利益，

注意有关销售信息等商业机密的保密工作，上述信息

未经公司同意不得对外公开。

6、上下班不得迟到早退，中途不得随意离开工作岗位。

如有工作需要离开，须向主管请示，并将工作交代清

楚后方可离开。

7、上班时间不得吃东西，看书报杂志、大声闲谈或交

头接耳、在前台化妆、抽烟，以及做其它与工作无关的

事情。

8、不得使用客户专用杯饮水，不得私自拿广告宣传资

料及物品。

9、爱护公物、售楼处内设备、家私，不可随意移动。

10、保持与维护接待中心大厅和样板房的环境的整洁与秩

序，废弃的纸杯、纸张、杂物不可乱摆乱放，严禁在

售楼处样板房内吸烟或用餐。

11、节约用水用电，下班时应仔细检查各种电器开关，

关闭不必要的设备。

12、员工之间应以公司利益为重，团结协作、互助互爱，

不得挑拨是非，破坏团结、损害客户及同事荣誉。

13、对待客户热情礼貌、亲切周到，时刻注意保持公司

形象，维护楼盘声誉；不得假公济私，私下炒楼；不得

将工作生活中的不悦带到服务现场。

14、员工必须无条件服从上级的工作安排和调动，不得

消极怠工和不听指挥。

15、员工不得收取客户礼物或是索取回扣。

（二）岗位物业管理服务人员形象、礼仪要求

1、仪容仪表

部位男性女性

自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，

整体

充满活力，整齐清洁。

头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新

头发

立异。

前发不过眉，侧发不

女员工发长不过肩，如留长发

发型盖耳，后发不触后衣

须束起或使用发髻。

领，无烫发。

脸、颈及耳朵绝对干净，上班

脸、颈及耳朵绝对干

面容要化淡妆，但不得浓妆艳抹和

净，每日剃刮胡须。

在办公室内化妆

注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，

身体无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时

不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。

领带平整、端正，长

度一定要盖过皮带

注意各部细节，头巾是否围好，

扣。领带夹夹在衬衣

饰物内衣不能外露等

自上而下第四个扣子

处。

上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。

1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外

出时不得穿着制服。制服应干净、平整，无明显污