第三章--绩效计划PPT课件.pptxVIP

第三章绩效计划;第一节概述;绩效目标—是针对个人制订的,体现了管理者对员工的具体要求.

绩效目标与绩效标准不同：标准是针对工作制定的，而目标则是针对个人设定的。

绩效计划是实现高水平工作绩效的必要条件。;绩效计划包含两个方面的内容:;如:;通过这些工作，管理者与员工达成一致目标，更加便于员工有的放矢的工作，更加便于自己的管理。这为后续的绩效管理开了一个好头，可能开始有一点麻烦，万事开头难，但好的开始是成功的一半，绩效目标的制定是一个良好的开端。

;2.谁来做绩效计划?;二、绩效计划的特征;;从图10可以看出，只有11.90%的被调查企业是管理人员与员工一起商量制定绩效计划；有25.70%的被调查企业是管理人员制定，再与员工商量确定；有9.80%的被调查企业是员工制定，管理人员根据情况进行调整；有46.40%的被调查企业管理人员制定，员工在形式上参与，但是不起真正作用.

;从这一结果可以看出，在国内企业的绩效管理过程，员工在绩效计划制定过程中参与远远不够。而这种参与上的不够，极有可能会导致绩效计划不切实际，或者造成员工对绩效计划的理解不够对绩效计划的认同程度不够，进而可能导致绩效计划的执行力度不强，最终不能完成企业希望完成的计划。企业在今后的绩效管理实践过程中，有必要让员工更多更主动地参与到绩效计划的制定中来，以为绩效计划的达成奠定坚实的基础。

;三、绩效计划的步骤;四、绩效计划的关键点;

第二节:

绩效评价指标体系的设计;一、相关基本概念和基本原理

(一).绩效评价指标的概念及构成

评价指标的定义：

评价指标就是评价因子或评价项目.

绩效评价项目是指绩效的纬度，也就是说要从那些方面来对员工的绩效进行考核，绩效的纬度，即绩效考核项目有三个：工作业绩，工作能力和工作态度。

;绩效评价指标则是指绩效项目的具体内容，它可以理解为是对绩效项目的分解和细化，例如对某一职位，工作能力这一考核项目就可以细化为分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共关系能力以及决??行动能力等六项具体的指标。

;评价指标的构成要素：;（1）绩效指标应当具体。;（2）绩效指标应当明确;（3）绩效评价指标应当具有差异性。;二是指对于不同的员工来说，绩效指标应当有差异，因为每个员工从事的工作内容是不同的，例如销售经理的绩效指标就应当和生产经理的不完全一样。此外，即便有些指标是一样的，权重也应当不一样，因为每个职位的工作重点不同，例如，计划能力对企业策划部经理的重要性就比对法律事务部经理的要大。

;（4）绩效指标应当具有变动性。

这也包括两个层次的含义：

一是指在不同的绩效周期，绩效指标应当随着工作任务的变化而有所变化。例如，企业在下个月没有招聘的计划但是有对新员工培训的计划，那么人力资源经理下个月的业绩指标中就不应当设置有关招聘的指标，而应当增加有关培训的指标。

;二是指在不同的绩效周期，各个指标的权重也应当根据工作重点的不同而有所区别，职位的工作重点一般是由企业的工作重点决定的。例如，企业在下个月准备重点提高产品的质量，那么在整个绩效指标中，质量指标所占的比重就应当相应地提高，以引起员工对质量的重视。

;评价指标的构成要素：;评价指标：

指标名称如：协作性、销售额、顾客满意度

指标定义：揭示指标的关键可变特征。

如：计划能力：

是否能够有计划、有步骤地完成领导交给的工作，使本业务领域的工作能力与整个部门或所在工作团队的工作目标相匹配。;评价指标：协作性

指标定义:在与同事共同工作时所表现出来的合作态度.

标志与标度一一对应，简单的标度等于标志。;标志和标度统称为绩效评价中的评价尺度

根据评价尺度以什么样的形式规定评价中所应依据的标准，将评价尺度分为下列四种：

量词式的评价尺度：

等级式的评价尺度：

数量式的评价尺度：

定义式的评价尺度：如P139例表;类别;二、对绩效评价指标的基本要求：

1、内涵明确清晰：准确、没有歧义

可通过不同的方式对月销售额的评价指标进行详细的定义，以统一评价者对每个评价指标的理解。

如表：销售额指标示例

;

等级式定义式数量式;2、具有独立性：

同一层级上的A指标与B指标不能存在重叠或因果关系。

3、具有针对性：

评价指标应针对某个特定的绩效目标，并反映出相应的绩效标准。

三、绩效评价指标的分类：

1、根据绩效评价的内容分类：

;工作业绩评价指标：——数量指标、质量指