抖音可能面临的几个问题.pdfVIP

产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行

规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产

品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为

终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。产品经理需要考虑目标用户

特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。近年来互

联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。

我将在自己有限的认知范围内，提出抖音可能面临的几个问题，并进

行发散思考。

一、内容监管

随着用户的激增，抖音的社会影响力越来越大，内容的合法合规性风

险也逐步扩大。2018年4月份开始，我国加强对短视频内容的监管，涉

及青少年价值观、假货、版权等一系列问题。抖音积极配合，在产品中增

加了风险提示、举报等功能，并采用机器与人工共同审核的机制筛查风险

内容。

由于现在还做不到纯机器审核，所以在内容监管方面，抖音仍需培养

与用户增速相应的人工审核人员；另一方面，增加社区氛围引导也可在一

定程度上减缓该问题，如在产品方面多增加细节引导，不断重复地向用户

传达正确的社区理念。

二、内容数量与推送质量

不少用户反应，抖音的视频在使用初期对他们吸引力非常大，但随着

时间流逝就会产生“刷腻了”、“视频基本都是看过的类型”等问题。引发

该问题的原因可能主要有两方面：

1.同质视频太多，没有新鲜血液涌入

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为了解决此问题，抖音已在活动内容和道具方面进行了尝试，隔三差

五就会推出新的#挑战供用户参与，道具和贴纸也在不断创新。但此举

在产品设计上仍有优化的空间，如优化参与#挑战的路径：可在拍摄功

能处直接提供最新挑战入口，引导并激发更多的用户参与挑战；也可在挑

战消息处增加直接进入挑战的拍摄入口，并直接提供挑战所需道具等。

另一方面，抖音也可考虑为生产出“引起一定量级模仿的优质内容”

的用户提供激励，带动优质原创内容的创作。

2.内容分发算法还有提升空间

造成内容重复性的原因不止可能源于内容存有限，还可能源于内容推

荐算法的效率问题，即虽然库存中存在用户感兴趣的内容，但并未如期推

荐给用户。这个问题曾出现在音乐领域，如在网易云音乐的使用中，可能

存在推荐曲风单一的问题。

而如今的网易云音乐偶尔会推送一些非常“奇怪”的歌曲，鬼畜、怀

旧经典、游戏BGM……抖音也时常会推送一些未曾点赞类型的视频。这些

改变可能源自于算法增加了“社交网络”维度，将用户社交网络中其他用

户感兴趣的内容经过算法筛选排序后推荐给用户；也可能源自于增加了

“随机”维度，将用户未曾接触过的tag，按照权重逐步推荐给用户并动

态更新用户的“喜好池”。

除此之外，对于视频，还存在另一重可能优化的空间，即对视频内容

本身进行分析。如同音乐对音轨的分析一般，若能将视频中的内容识别出

来打上标签，或是根据视频中标签之间的关联更好的还原视频内容，那么

用户-视频的匹配效果将非常值得期待。

三、上瘾可能引发用户流失

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抖音通过沉浸式的产品设计与高质量的内容，俘获了大批用户的注意

力，据传抖音的日均使用时长已超过1h。然而，在可喜可贺的数据背后，

也有一些用户开始抱怨：“抖音太杀时间了”“抖音有毒，卸载！”“睡前刷

抖音，至少两三点”等等，这让我们开始思考，尽量延长用户的使用时长

真的是好事吗？

一款产品如果不能持续为用户提供价值，最终会被用户以各种各样的

方式所放弃。对于大部分产品，用户的放弃轨迹更倾向于“正常使用-很少

使用-不再使用”，而对于抖音，也许这种放弃轨迹会是“正常使用-过度使

用-不再使用”。随着知识升级，越来越多的用户意识到应该将时间花在“长

半衰期”的事情上，即未来收益更高的事情，如系统的学习知识、锻炼一

门手艺等；而不应将时间花在“短半衰期”的事情上，如刷抖音。

那么与抖音同样占据着人们大把时间的微信为何并没有遭受如此的

“诟病”呢？

在我理解，微信更多的是一款熟人沟通的工具型产品，虽然和抖音一

样拥有超长的日均使用时长，但人们更倾向于在微信中获得价值，如沟通

问题、主动阅读一篇提高认知的文章、与亲近的人视频增进感情等，所以

在微信中花费的时间是“有回报”的，它实实在在地