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优质护理模式在老年住院患者静脉治疗护理中的实践研究

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【摘要】目的探讨优质护理模式在老年住院患者静脉治疗护理中的实践效果。方法选取2018年1月-2019年1月在我院接受住院静脉治疗的102例老年患者，由计算机编号，按照单双数法分为观察组（n=51）与对照组（n=51），对照组实施常规护理，观察组实施优质护理，比较两组护理效果。结果观察组患者健康知识掌握度98.44%、依从度96.08%、护理满意度评分（96.43±8.19）分，均显著高于对照组86.27%、84.31、（87.20±9.03）分（P0.05）。结论在老年住院患者静脉治疗中实施优质护理，可提高健康知识掌握程度、配合依从度以及对于医护人员工作满意度。

【关键词】静脉治疗护理；老年患者；优质护理模式；健康知识知晓情况；护理满意度

近几年来，我国社会老龄化不断加剧，老年人体质以及机体免疫力均下降，患病几率加大，病情较为严重者需住院治疗[1]。静脉治疗属于临床较为成熟与普遍的治疗方法，而对于使用静脉治疗老年患者而言，不仅需要正确操作方法，合理护理也需给予充分重视，对于改善患者预后、促进康复进程具有重要意义。本文主要探讨优质护理模式在老年住院患者静脉治疗护理中的实践效果，现将研究结果报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院于2018年1月-2019年1月收治的102例住院静脉治疗老年患者，由计算机编号，按照单双数法分为观察组（n=51）与对照组（n=51）。对照组51例，男27例，女24例，年龄60-84岁，平均年龄（72.05±12.47）岁。观察组51例，男30例，女21例，年龄61-82岁，平均年龄（72.34±11.69）岁。两组一般资料对比均保持同质性（p＞0.05）。

1.2方法

对照组实施常规静脉治疗护理操作，依据患者不同症状、体位进行干预。观察组实施优质护理，具体为：（1）护理人员首先进行自我介绍，着装整洁，态度亲切，主动与患者进行交流与沟通，根据“双十标准”、“三全”服务理念实施人性化服务。在“双十标准”中要求护理人员做到“温馨十声”与“细节十点”，给患者一种亲切感；“三全”是指全人护理、全程护理以及全心护理。全程关注患者生理、心理以及社会各方面需求，使整个护理进程顺利开展。（2）严格执行无菌操作，最大程度把控静脉治疗的各个环节，降低病菌感染以及其他并发症的发生。由于老年患者感知能力下降，偶尔无法及时辨别护士所讲解内容。故推行精细化管理，仔细查对，避免工作失误。（3）采用通俗易懂语言向患者讲解静脉治疗方法、意义以及注意事项，使患者对所接受内容有所了解，消除不必要担心与顾虑。护理人员应站在患者角度给予充分体谅，及时对其心理障碍予以针对性疏导，回答缓慢稍大声，鼓励患者勇敢接受治疗。

1.3观察指标

（1）两组患者健康知识知晓率、依从度以及护理满意度。采用我院医院自制满意度调查表，分值0-100分，其中90分及以上，视为非常满意；80-89分为满意，低于80分为不满意。

1.4统计学方法

本研究102例老年住院静脉治疗患者数据均采用SPSS15.0软件分析，护理满意度（x±s）采用t检验，健康知识知晓率、依从度（n，%）以x2检验。p0.05，表明差异显著。

2结果

2.1两组患者健康知识知晓率、依从度、护理满意度

观察组健康知识知晓率98.04%（50/51）、依从度96.08%（49/51）、护理满意度评分（96.43±8.19）分，对照组为86.27%（44/51）、84.31%（43/51）、（87.20±9.03）分，组间差异显著（x2/t=4.883、3.991、5.407，p=0.027、0.046、0.000）。

3讨论

静脉治疗具有给药方便快捷、起效迅速等优势，在临床上疾病治疗中获得普遍应用。据相关资料研究证明，静脉治疗护理质量对于药物治疗效果以及医院社会形象具有直接影响[2]。我国早于2010年即提出全国医院推行“优质护理服务”活动，也顺应了新医疗卫生体制改革发展要求。要求对临床各项基础护理不断完善与改进，为提供优质、全面、连续护理服务，切实保护患者自身利益，提高疾病治疗效果。优质护理模式即是在该环境下逐渐发展起来的，分别从生理、心理、社会等诸多方面进行干预，满足患者基本生活需要，保障患者静脉治疗安全。在患者入院后即需护理人员保持仪表端庄接待患者，与患者主动沟通、积极交流，并以此为契机适时开展健康宣教，详细普及静脉用药治疗相关知识，克服以往健康教育的说教性以及流于形式性，在静脉实施过程实施针对性加强指导，提高患者对于静脉护理中各项措施的正确客观认知，可增加患者对于医护人员工作信任感，积极听从医护人员指导与建议[3]。也能够在沟通过程中转移患者注意力，缓解由于在陌生环境中治疗所导致的焦虑、紧张等负面情绪，使患