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汇报：xxx;我科在20xx年开始接触优质护理，一开始只是一个表面上的概念，怎样才算优质护理，应该从哪些方面去做都不清楚，后来医院安排去人民医院和其他医院参观学习，有了一个大体的了解，后来随着的工作逐步深入，知道优质护理并不是简单的洗头洗脚，做好基础护理，而是完全以病人为中心，切实为患者着想，从方方面面使患者满意，以提高患者满意度为根本。下面我把优质护理开展情况汇报如下：;;科室人员配置;科室人员配置;病房管理;病房管理;老大难问题：病房家属多;责任制整体护理;;用微笑善待每一位病人;优质护理内容;术后护理;护理管理人员应以微笑迎接患者，给患者及其家属留下良好的第一印象。因为建立良好的医患关系有利于治疗的开展。与患者会面后，护士将他们带到病房。妥善安排后，主动了解患者的症状、心理状况和自理能力，评估患者的症状，并通知医生。;晨间护理;护理人员夜间应及时清理床位，必要时更换床单。对于术后疼痛的患者，应注意周围安静，以便其入睡。重症患者应保留走廊灯光，以利观察患者，适当关闭门窗，注意体温变化。;护理人员应根据医生的饮食指导告知患者饮食安排，积极协助患者准备膳食。特别是对于术后患者，护理人员应对患者的饮食卫生、温度、进食速度等进行针对性指导。并观察患者进食后的反应，并做好详细记录。;;在手术后，护理人员应该密切的观察病人的病情变化，并对病人的生命体征数据进行记录，一旦有异常情况发生，应该及时的通知医生。;完善保障系统;药房送药：每周申请的液体送到病房;根据护士工作量（管理床位数量、入院患者数量、基础护理数量）、护理质量、患者满意度等因素对护士进行综合评价。
考核结果结合护士奖金的分配和考评，对护士进行激励。;目前的问题;目前的问题;;;;;感谢观看
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