零售岗位招聘笔试题与参考答案(某大型央企).pdfVIP

零售岗位招聘笔试题与参考答案(某大型央企).pdf

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招聘零售岗位笔试题与参考答案某（大型央企）

一、单项选择题本（大题有10小题，每小题2，共20）

1、在顾客服务中，当顾客询问某件商品的信息时，最佳的服务态度应该是：

A.简单回答顾客的问题后立即离开

B.提供所需信息，并询问是否需要更多帮助

C.向顾客推荐更贵的商品

D.告诉顾客自己很忙，让其自行寻找信息

正确答案：B

解析：优秀的客户服务不仅仅是回

该用户很懒，什么也没介绍

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