提供公共智慧服务：大数据时代图书馆服务模式创新.docx

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提供公共智慧服务

大数据时代图书馆服务模式创新

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摘要：随着现代化网络技术的发展，迎来了大数据时代局面，与人们的生活联系日益紧密，从网络购物、微信微博到云计算，对人们的生活与思维产生了很大影响。同时作为传播知识与信息储备的载体，大数据对图书馆造成的影响也不容忽视。一方面，在大数据推动下，图书馆服务体系逐步完善，奠定了服务质量提高的基础，另一方面，大数据时代对图书馆服务提出了新的要求。只有加强研究大数据，图书馆服务创新才能充分发挥大数据的优势。本文在阐述智慧服务理念基础上，提出了大数据时代为图书馆服务创新带来的挑战、创新途径及未来发展方向，希望对我国图书馆面对新时代能够更好的进行服务模式创新。

关键词：公共智慧服务；大数据时代；图书馆服务；创新

智慧图书馆，将成为未来图书馆发展的新模式，实现创新、转型及可持续发展的理念与实践过程。通过提供理性、价值及实践等相结合的公共智慧服务这是智慧图书馆的目标，旨在为公众创造良好的文化环境与信息共享空间。对大数据时代的分析研究，则是获得智慧服务的关键，是产业转型创新的新途径，科技创新新模式，对数字世界而言，大数据是一种重要的智慧基因。因此，在探讨大数据时代智慧图书馆的构建，为公众提供智慧服务，对新时期图书馆创新服务模式具有非常重要的现实意义。

1阐述“智慧”服务理念

图书馆属于一种信息资源集散地，承载着大量知识的同时蕴含着丰富法智慧。其通过自身知识与智慧为公众提供服务，同时智能技术的广泛应用，从而使得图书馆信息与知识服务转向智慧服务。因此，智慧服务是图书馆服务发展的更高阶段，其服务理念自然成为图书馆服务发展的指导理念。在新媒体时代，对于读者而言，更希望通过图书馆获得一种便捷的、图书馆技术与人文有机融合的智慧服务。从技术角度而言，只要图书馆有一定资金实力，那么智慧与智能都是很容易试点的，而人文智慧则是运用智慧作用于资源、环境及设备等环境而实现的。在这一过程中，图书馆能够否转知成智、从信息中心转型为智慧中心，取决于其自身人文智慧。事实上，简单来说，图书馆人文智慧就是指能够通过智能技术将各类信息资源利用并转换为智力成果的读者。其服务理念是依赖于图书馆人文智慧，与智能技术相结合，使读者能够随时随地体验到多元化的服务。

2大数据时代下，图书馆传统服务模式面临的挑战

2.1信息对象流失突出

在传统信息资源环境中，用户信息来源渠道比较单一，经常去图书馆查阅资料，获得工作、学习及研究等所需资料。而在大数据时代则明显不同，用户可在互联网及网上图书馆等选择更具个性化的科学信息服务，亦或是通过网络满足自己信息数据需求，一定程度上用户对传统图书馆依赖性降低。

2.2图书馆服务创新缺乏完善的保障机制

尽管可视化理念与技术在图书馆服务创新保障机制，特别是信息资源共享服务方面得到了广泛应用，经验也比较丰富。但对于大数据时代而言，截止2015年8月份，大数据时代图书馆提供的大数据服务研究在我国还处于起始阶段，因此可视化理论与途径的构建对大数据时代图书馆服务模式创新是非常关键的。在图书馆服务大数据技术应用中，其数学算法应用于大量信息资源中以此满足用户不同需求，因此，大数据时代图书馆服务模式创新，建立完善的保障机制已成为研究的重要课题。

2.3图书馆服务技术水平参差不齐

大数据技术体现了技术的新发展，而图书馆现有技术工具无法有效整合其内部复杂的异地数据资源。要想实现这一目标，在理论上，图书馆应用大数据技术整合规范异地资源，那么如何运用大数据、云服务、流程化存储管理、可视化动态服务与互操作等关键技术，确保异地资源大数据技术的语义标引与数据集成是非常关键的。因此，对于大数据时代图书馆服务模式创新而言，其内部资源异地交互、服务决策、异地资源融合与规范化职能处理等关键技术是面临的首要问题，因此对于图书馆服务而言，大数据时代是其技术进行创新的表现。

2.4数字化服务质量有待提高

目前，很多在线图书馆信息重复现象还比较常见，网站自身缺乏特色与针对性。各类级别图书馆与乡村、社区及街道等用户相脱离，专业管理人才、技术及设备也不充足，尤其是基层图书馆基础资源建设工作比较落后，图书馆也就难以为公众提供针对性的信息资源服务。总之，偏远地区基层图书馆服务资源大都以小说、娱乐杂志及报刊为主，而具有权威、针对及深度性的可用资源少之又少，根据地区实际情况开发利用的图书馆资源更是不足。目前，在大数据时代，图书馆服务要找到及时满足公众需求的资源难度比较大，这也是社会公众的真实体验。

2.5现有服务资源缺乏有效整合

当前，部分图书馆机构与部门采用大数据技术运行自身网站与存储数据时，都是借助大数据技术跨地域、机构融合建设各站点服务功能，以此确保大数据图书馆的异构性。因此，目前在大数据时代，异地资源融合已成为图书馆服务创新面临的首